Requirements: French
Company: House of Training
Region: luxembourg, luxembourg ,
Cre en 2015 par la Chambre de Commerce et lAssociation des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training est une fondation qui a pour mission de dvelopper et de renforcer les comptences des entreprises luxembourgeoises, en anticipant les dfis du march du travail. Elle accompagne et conseille les entreprises, leurs dirigeants et leurs collaborateurs dans leur volution professionnelle en les dotant des comptences et outils ncessaires pour saisir les opportunits conomiques actuelles et futures.
La House of Training propose une offre de formation professionnelle continue multisectorielle de plus de 1.400 formations dans 23 domaines dactivits, ainsi que 7 programmes acadmiques dvelopps en partenariat avec des universits de renom.
Lquipe pluridisciplinaire de la House of Training compte aujourdhui plus de 50 employs.
Afin de renforcer son quipe, la House of Training recrute:
1 CUSTOMER SERVICE OFFICER (M/F/X)
temps plein et dure indtermine
Vous intgrerez une quipe soude et dynamique de Customer Service Officers, dont la mission principale est de fournir un soutien administratif, organisationnel et logistique auprs des Business Lines.
Le Customer Service est le premier point de contact oprationnel pour les clients et formateurs.
VOTRE PROCHAINE MISSION
Vous serez plus particulirement en charge de:
- Coordonner et assurer le support logistique (par ex. accueil, rservations, mise en place des salles, facturation, calibrage des demandes des clients, gestion des intervenants logistiques et techniques externes, ) de la House of Training afin de veiller au bon droulement des formations organises pour les clients;
- Assurer le droulement fluide des activits en termes de process;
- Respecter les dlais envers les clients, fournisseurs et autres stakeholders;
- Sassurer de la bonne communication au niveau de lorganisation des formations et de leur suivi;
- Optimiser lorganisation logistique de la House of Training sur le terrain;
- Grer et assurer la maintenance de la base de donnes;
- Grer les tableaux de bord dans le primtre de ses activits (annulations, reports, inscriptions, e-learning...);
- Communiquer sur les problmes rencontrs et proposer des solutions le cas chant.
VOTRE PROFIL
- Vous disposez au minimum dun diplme de fin dtudes secondaires, idalement dun diplme en gestion administrative;
- Vous avez une exprience dau moins 1 an dans une fonction similaire;
- Vous avez de la rigueur dans la ralisation de vos tches et disposez dexcellentes qualits organisationnelles et de communication;
- Vous matrisez le pack MS Office;
- Vous disposez dexcellentes facults dexpression orale et crite des langues luxembourgeoise, franaise, anglaise et allemande.
NOUS OFFRONS
- Un travail trs vari et stimulant offrant une large gamme de projets au sein dune organisation multiculturelle, innovante et lcoute de ses clients ;
- Une rmunration en fonction de vos comptences et de vos performances ;
- Un programme de formation adapt vos besoins ;
- Un respect de votre