Added: 2025-05-28 14:36.00
Updated: 2025-05-30 03:14.39

Charg de clientle tltravail

Montreuil , le-de-France, France

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

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Requirements: French
Company: KLESIA
Region: Montreuil , le-de-France

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s''engage assurer un avenir serein et contribuer la qualit de vie pour tous. KLESIA s''engage pour la socit en apportant des solutions de prvention d''assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptes aux besoins de nos clients et ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous grons galement la retraite complmentaire pour l''Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhrents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraits. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, uvrons pour le mieux vieillir et contribuons rendre la sant accessible tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salaris. vous tes anim par les projets ambitieux et challengeants, KLESIA a fait le choix stratgique d''utiliser des solutions de Cloud public pour moderniser son systme d''information, la fois en tirant parti des technologies disponibles et en adoptant de nouvelles pratiques oprationnelles. Dans ce contexte, la Direction de l''Organisation et du Systme d''Information (DOSI) recherche un Responsable de Service Cloud & DevOps. Rattach(e) au Directeur de la Fabrication Applicative, vous prendrez en charge lquipe ddie loffre de services Cloud de KLESIA, couvrant les activits de gouvernance, de maintien en conditions oprationnelles (MCO), de FinOps et de scurit des solutions Cloud. En tant que Responsable de Service Cloud & DevOps, vos missions principales seront : Piloter le service Cloud de KLESIA et garantir la qualit de service fournie aux utilisateurs internes. Participer la conception des architectures en collaboration avec les quipes projet : rdaction des Dossiers d''Architecture Gnrale (DAG) et Technique (DAT). Designer les services lmentaires Cloud, les modles d''architecture et les rgles d''urbanisation du SI Cloud. Organiser les activits du service : planification, gestion des charges, respect des cots, dlais et engagements qualit. Porter la culture et la connaissance du Cloud au sein de la DOSI : vanglisation, accompagnement, formation interne. Assurer le pilotage RH du service : suivi des effectifs, dveloppement des comptences, accompagnement individuel, animation de l''quipe et participation au recrutement. Grer la capacit oprationnelle du service : anticiper les besoins de ressources, arbitrer entre activits run et projets, planifier les volutions dorganisation. Superviser le budget du service : suivi OPEX/CAPEX, gestion des consommations cloud, application des bonnes pratiques FinOps. Formation et certifications : - Diplme de niveau Bac+5 en informatique, ingnierie ou quivalent. - Comptences techniques : - Solide culture Cloud public (Azure, AWS) : gouvernance, scurit, automatisation, optimisation des cots (FinOps). - Exprience confirme en pilotage dquipes techniques Cloud et DevOps. - Pilotage de budgets oprationnels et projets IT (OPEX/CAPEX). - Gestion de la capacit, allocation des ressources, optimisation des charges. - Animation de la gouvernance de services (SLA, KPI, tableaux de bord). 5 ans minimum dans la gestion ou l''exploitation d''infrastructures Cloud et services associs. - Exprience dans un contexte de transformation IT vers le Cloud (modernisation, migration applicative, agilit). - Forte orientation rsultats et sens du service client. - Capacit reprsenter et dfendre les enjeux du service auprs du top management IT et mtiers. Rejoindre KLESIA, c''est bnficier d''avantages : - Titre restaurant d''une valeur de 11,97 par jour travaill (pris en charge par KLESIA hauteur de 60%)- Remboursement de vos frais de transports en commun hauteur de 75%- Contrat sant famille (tarif unique, sans supplment pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prvoyance - Possibilit de tltravail (1 3 jours / semaine ds 3 mois d''anciennet), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres - Plan d''Epargne Retraite ( partir de 2 mois d''anciennet)-Prestations CSE compter de 2 mois d''anciennet : chques vacances, chques rentre scolaires, chques nol et plus encore Fortement engag sur la thmatique du handicap, l''intgralit de nos offres sont accessibles nos futurs talents avec des amnagements adapts aux situations de handicap.
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