Requirements: Italian
Company: Treedom
Region: Florence , Tuscany
Treedom si posiziona come leader nel promuoverepratiche aziendali sostenibili a livello globale. La nostramissione supportare le aziende nel loro percorso verso lasostenibilit, convinti che il business possa essere unmoltiplicatore di impatto positivo per rendere il mondo pi verde.Siamo alla ricerca di un/una CRM Manager esperto/a in ambito B2B eB2C, che svolga un ruolo chiave nel supportare strategicamente eoperativamente i team Vendite e Marketing. La figura avr laresponsabilit di garantire un utilizzo efficace e data-driven delsistema CRM aziendale, ottimizzando le relazioni con i clientiattuali e potenziali attraverso attivit di marketing automation,gestione dei dati e analisi delle performance. Responsabilitprincipali Gestione del sistema CRM - Supervisione quotidiana delCRM, assicurando ladozione coerente da parte di tutti gli utentiaziendali. - Configurazione e mantenimento di processipersonalizzati (data entry, flussi di lavoro, validazioni, regoledi automazione). - Coordinamento con il team Data & Analyticsper garantire la qualit, lintegrit e lutilizzo strategico deidati. Strategia CRM & Customer Journey - Progettazione eimplementazione di strategie di marketing automation, journeyalways on e campagne di nurturing sia per target B2B che B2C. -Segmentazione avanzata del database clienti e lead, conpersonalizzazione delle comunicazioni in base a comportamenti,interessi e fasi del funnel. - Monitoraggio continuo della customersatisfaction e implementazione di azioni correttive basate suifeedback raccolti. Data Analysis & Reportistica - Produzione,aggiornamento e ottimizzazione di reportistica settimanale,mensile, trimestrale e annuale, sia per uso interno che direzionale- Analisi dei principali KPI di CRM e Marketing (tassi di apertura,clic, conversione, retention rate, lifetime value, ecc.). -Fornitura di insight operativi e strategici a supporto delledecisioni di business, identificando trend e opportunit dimiglioramento. Campagne & Comunicazione - Gestione operativa eanalitica delle campagne email e DEM rivolte al pubblico B2C. -Supporto ai sales manager per le attivit di nurturing e campagnededicate alla clientela aziendale (B2B). - Monitoraggio delleperformance delle campagne e ottimizzazione dei risultatiattraverso A/B test e benchmark di settore. Formazione &Supporto agli utenti - Onboarding e formazione continua per gliutenti del CRM (in particolare i sales manager), garantendo unutilizzo corretto ed efficace dello strumento. - Gestione dellerichieste e dei ticket in collaborazione con i consulenti esterniper larea B2C e con i partner tecnologici. Requisiti del candidatoideale - Esperienza consolidata in ruolo analogo, preferibilmentein contesti strutturati B2B e B2C. - Ottima conoscenza dipiattaforme CRM Salesforce marketing cloud - Forte orientamento aldato, capacit analitica e attitudine al problem solving. -Eccellenti capacit relazionali e di comunicazione, conpredisposizione al lavoro cross-funzionale. - Buona conoscenzadella lingua inglese. Cosa offriamo - Inserimento in un contestodinamico e in forte crescita. - Collaborazione con teammultidisciplinari e possibilit di sviluppo professionale. -Accesso a strumenti e tecnologie allavanguardia per la gestionedella customer experience. Perch scegliere Treedom Treedomrappresenta leccellenza nella sostenibilit e offre un ambientedinamico e inclusivo. Siamo un''azienda che valorizza la diversit epromuove pari opportunit per tutti i candidatiqualificati.