Qui sommes-nous ?
Fond en 1938, Apicil est le 3me groupe franais de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assures, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards dactifs grs.
Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, but non lucratif.
Apicil Epargne, entit du Groupe, propose une gamme complte de solutions dpargne, destination des personnes physiques et des personnes morales.
Riches de toutes les expertises des membres du Groupe nous concevons, dveloppons et grons des solutions dpargne moyen ou long terme en assurance et en banque.
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Au sein de la Direction des Services Clients, votre rle consiste :
- Grer et dnouer les contrats en dshrence
- Dcliner les pratiques oprationnelles dfinies visant lutter contre la dshrence
Vous serez bas Lyon (Tour To-Lyon) et ferez partie dune quipe dune petite dizaine de personnes, toutes spcialises sur la dshrence.
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Vos missions :
Contribuer au chantier de la Qualit des Donnes :
- Grer lanalyse des clauses bnficiaires en stock (dshrence)
- Analyser la conformit des contrats en stock, selon les exigences LCBFT
- Traiter des anomalies identifies sur les tats civils clients (nom de naissance, date et lieu de naissance)
- Assurer la reprise de la qualit de la base clients (civilit, nom de naissance, date et lieu de naissance)
- Contribuer au dispositif de surveillance des clients gs de plus de 95 ans, via lanalyse des donnes clients
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Votre profil :
- Bon relationnel : les relations avec lensemble des mtiers impliquent une communication fluide et un bon rdactionnel
- Orient clients, vous avez le sens du service et de la satisfaction Client
- Matrise du Pack Office 365
- Rigueur, curiosit, tnacit
- Bonnes connaissances en matire dassurance vie et de plan pargne retraite
- Bac +2 bac +5, parcours juridique, notariat, banque et assurance ou encore finance apprci
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Le package :
- 27 000 sur 13,5 mois
- Intressement et Participation
- Ticket Restaurant 10 (prise en charge hauteur de 60 %)
- Prise en charge 100 % du transport (TCL)
- Mutuelle
- 37H40 / semaine avec de la flexibilit
- CP : 26 jours
- RTT : 16 jours
Type d''emploi : Temps plein, CDD
Dure du contrat : 12 mois