Misin del puesto de trabajo:

Requisitos del perfil:

Funciones y tareas principales del puesto:

• Proporcionar apoyo directo a la Direccin y Subdireccin en la gestin diaria del hotel.
• Participar activamente en la mejora de la satisfaccin y reputacin del hotel, as como en el seguimiento y resolucin de quejas e incidencias de los clientes alojados
• Realizar la monitorizacin de competidores, identificando oportunidades y mejoras competitivas.
• Colaborar con el equipo de recepcin durante las salidas de los clientes, para recabar y analizar sus opiniones y sugerencias.
• Supervisar el apadrinamiento de clientes el da de su llegada y coordinar experiencias personalizadas para mejorar su estancia.
• Apoyar en la preparacin y seguimiento de proyectos y eventos de marketing orientados a aumentar los ingresos, la ocupacin y gestionar la imagen del hotel.
• Gestionar y coordinar las reservas de clientes referidos por la direccin, as como de clientes especiales.
• Asistir en la preparacin y elaboracin de informes y contratos, segn las necesidades de la direccin.
• Colaborar con la direccin en la planificacin estratgica a largo plazo del hotel, incluyendo posibles expansiones, nuevos servicios y mejoras en las instalaciones.
• Participar activamente en reuniones diarias de seguimiento, en el anlisis del cuadro de mando, y en las reuniones de direccin mensuales.
• Fomentar la colaboracin interdepartamental, sirviendo de enlace para la comunicacin eficiente entre los distintos departamentos.
• Ofrecer apoyo transversal a otros departamentos del hotel, segn las necesidades operativas.
• Revisin de polticas y procedimientos internos para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente.
• Participar en iniciativas de responsabilidad social corporativa.
• Colaborar en el anlisis de indicadores clave de rendimiento del hotel, para identificar tendencias y posibles mejoras operativas.
• Supervisar protocolos de calidad y preparacin para visitas de clientes misteriosos.

Qu te ofrecemos?

- Alta en Seguridad Social.

-Pocket Money 550 brutos/mes.

- Alojamiento compartido.

Manutencin completa (desayuno,comida y cena).

- Descuentos de colaborador en Hoteles del grupo hasta el 50%. 30% de descuento en Restauracin (dentro restaurantes temticos grupo).

- Acceso a plataforma Palladium Benefits