Requirements: German
Company: Zalando
Region: Berlin, Alemanha
Der Erfolg von Zalando ist auch die Geschichte der Zusammenarbeit unseres auergewhnlichen Teams. Wir freuen uns immer ber neue Mitstreiter, die Dinge voranbringen und mit uns an der besten Online Fashion Experience der Welt arbeiten wollen.Das Team des Zalando Customer Care betreut den gesamten Kundenservice bei Zalando. Unser Ziel: Zalando Kunden weltweit ein rundum perfektes Einkaufserlebnis zu bieten. Egal ob Beratungen vor und nach dem Kauf oder Fragen rund um Produkte und Bestellungen: Wir sind per Telefon und Email fr unsere Kunden da. Unser Qualittsanspruch ist genauso hoch wie der unserer Kunden an ihren Einkauf: Zalando ist die Nummer Eins beim Online Fashion Shopping und wir der beste Kundenservice fr den Bereich Fashion E-Commerce.**Deine Aufgaben**:- Du bist Teil des Information & Knowledge Management Team. Das Team ist verantwortlich fr die Sicherstellung eines ordnungsgemen Informations- und Wissensaustauschs zwischen dem Customer Care und allen anderen Bereichen von Zalando.- Du bersetzt die Geschftsstrategie in spezifische IKM-Anforderungen und initiierst, konzipierst und realisierst Projekte zur Entwicklung und Implementierung skalierbarer IKM-Lsungen.- Eine der Hauptaufgaben besteht darin, organisatorische und technische Lsungen voranzutreiben um das Arbeiten fr die internen und externen Customer Care-Teams in 15 verschiedenen Mrkten erleichtern.- Du verstehst die Managementbedrfnisse, entwickelst Konzepte fr IKM-Lsungen, besprichst diese mit dem Management, initiierst, steuerst und evaluierst Piloten und implementierst die endgltigen Lsungen im operativen Geschft.- Du bist verantwortlich fr die Information und Wissensdatenbank des Kundenservices, und entwickelst diese hinsichtlich Inhalt, Struktur und Funktionalitt weiter.**Was du mitbringst**:- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurswesen oder vergleichbar und erste relevante Berufserfahrung- Du konntest im Bereich Information und Wissensmanagement bereits fundiertes Know-how aufbauen und relevante praktische Erfahrungen sammeln- Dir macht es Spa, Sachverhalte analytisch zu durchdringen und Lsungen sehr strukturiert und absolut praxisnah umzusetzen, deine bisher erlangten Projektmanagement Kenntnisse helfen Dir dabei- Du hast ein gutes Verstndnis fr und Spa an IT-technischen Fragestellungen, Erfahrung im Umgang mit Salesforce, Wordpress und Confluence sind von Vorteil.- Du arbeitest sehr selbststndig und verantwortungsbewusst und gestaltest Dein Arbeitsumfeld proaktiv- Du verfgst ber ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftDie Stelle ist zuerst fr ein Jahr als Elternzeitvertretung befristet.**Was wir dir bieten**:- Groe Freirume, viel Gestaltungsspielraum und Anerkennung innovativer Vorschlge- Wenig Hierarchie und viel Teamarbeit in einem kollegialen, internationalen Arbeitsumfeld- Bei uns kannst du deine Ideen und Erfahrungen voll einbringen. Kurze Entscheidungswege erleichtern dir die Umsetzung- Attraktiven Standort im Zentrum von Berlin- Festanstellung in Vollzeit, ab sofort- Ein dieser sehr interessanten Aufgabe entsprechendes attraktives Gehalt**Interessiert?- **Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung ber unser Jobportal inklusive deines nchstmglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen.