Requirements: Italian
Company: Manpower S.r.l.
Region: Milan , Lombardy
Posizione: Operatore Customer Service - Categorie ProtetteStiamo cercando una risorsa da inserire nel nostro team, che si occuper di:Gestire reclami e conciliazioni, fornendo assistenza al cliente sia telefonicamente che tramite attivit di back office;Valutare, per ogni gestione, l''eventuale corretto ristoro economico a titolo di rimborso o indennizzo;Gestire le relazioni con gli utenti per garantire un''eccellente customer experience;Collaborare con i team competenti per la redazione delle istruttorie relative ai procedimenti di conciliazione;Mantenersi aggiornati sulle policy e procedure vigenti per assicurare un servizio di alta qualit;Segnalare tempestivamente eventuali problematiche tecniche che possano influire sull''esperienza del cliente.Requisiti aggiuntivi:Proattivit, flessibilit e capacit di lavorare in team;Preferibile esperienza pregressa o interesse ad inserirsi nel settore (posizione rivolta anche a candidati junior in cerca di prima occupazione).Offerta:Contratto a tempo determinato di 6 mesi, livello 4 CCNL Telecomunicazioni;Orario full time 9-18 con 8 giorni di smart working al mese;Sede di lavoro: Milano, zona Isola.#J-18808-Ljbffr