Requirements: French
Company: Domino RH
Region: Bordeaux , Nouvelle-Aquitaine
Votre agence Domino Staff recrute un Conseiller relation client H/F dans le cadre de missions d''intrim sur Bordeaux centre.
Missions Principales:
1. Accueillir et renseigner la clientle par tlphone, crit (mail, chat, courrier) ou selon demande de dplacement.
2. Grer les demandes de dplacement (mode de transport, itinraire, proposition tarifaire, dviation, perturbation, objet trouv).
3. Conseiller la clientle dans la gestion de leur abonnement (rsiliation, renouvellement, attestation, duplicata) en apportant un premier niveau de solution.
4. Assurer le suivi de la relation client avec les autres services via l''outil informatique de l''entreprise.
5. Grer les retours de cartes et transmettre tout dysfonctionnement ou remonte clientle aux services concerns.
6. Prendre en charge les demandes de dplacement en enregistrant le profil et proposant la solution horaire adapte.
7. Grer les rclamations de la clientle en apportant une rponse orale adapte ou en notifiant la nature sur le logiciel des rclamations pour transmission aux services ddis.
8. Prendre en charge les appels du standard.
Profil Recherch:
- Formation minimum de Bac+2 ou premire exprience dans une activit commerciale lie l''accueil, la vente, et la relation clientle.
- Anglais courant (un plus).
- Matrise indispensable des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Messager, Outlook, Internet).
- Forte capacit d''adaptation aux outils et logiciels spcifiques au mtier.
- Sens commercial et forte notion de service public.
- Sens du travail d''quipe.
- Bonne aisance relationnelle et rdactionnelle.
- Patience, coute, diplomatie.
- Constance dans la relation client.
- Autonomie, rigueur, et organisation.
- Discrtion et ponctualit.
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le march des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considrons chaque personnalit comme une valeur ajoute que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et l''tranger et 450 MEUR de CA, nos activits travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire Staff , mdico-social Care , BTP, Transport Logistique, Industrie Missions ainsi que le rseau Toma Intrim et 4 marques de cabinets spcialiss. cela s''ajoute une offre de diversification RH Ascenso Conseil : portage salarial, formation, valuation, management de transition.