Requirements: French
Company: Domino RH
Region: Lyon , Auvergne-Rhne-Alpes
Notre agence Domino mission Bron recherche pour l''un de ses clients spcialis dans les transports en commun lyonnais, un Technicien Support Informatique Industrielle H/F situ Part Dieu / Carr de Soie.
Au sein du Ple Technique de la DSI, vous intervenez sur le primtre support informatique industrielle et assistez les utilisateurs pour la prise en main des outils dans votre domaine d''intervention.
Au quotidien, vous identifiez et rsolvez les divers dysfonctionnements du systme :
- Superviser le bon fonctionnement des quipements informatiques logiques et physiques et mettre en oeuvre les actions adquates.
- Alerter en cas d''incident majeur ou pour anticiper une rupture de capacit, de disponibilit ou de performance du SI et contribuez la gestion de l''incident.
- Trouver des solutions rapides ou palliatives en premire instance (gestion d''incident)
- Contribuer la recherche de causes en deuxime instance (gestion de problmes)
- Identifier les solutions puis les mettre en oeuvre ou les sous-traitez au fournisseur de logiciels ou des prestataires externes puis piloter et recetter leur mise en oeuvre.
- Contribuer aux gestions de crise.
- Installer, paramtrez, intervenez physiquement ou distance sur les quipements informatiques logiques et physiques rpartis sur les diffrents sites de l''entreprise.
- Effectuer des tests rguliers des quipements logiques et physiques (spare, liaisons, restauration...) afin de maintenir jour les comptences et de validation du bon fonctionnement des solutions appliquer.
- Documenter ces solutions et enrichir la base de connaissances.
- Maintenir jour les diffrents rfrentiels (CMDB, Supervision, Schmas, base de connaissance...).
A savoir :
- Vous serez amen travailler en horaires variables (des astreintes techniques et interventions en soire, de nuit et en week-end peuvent tre planifis).
- Contrat de 3 mois (possibilit d''embauche ou de prolongation)
Vous tes :
- Diplm d''un BAC+2 dans le domaine de l''informatique, et plus prcisment en support informatique.
- Exprience de 5 ans minimum en support informatique, idalement dans un domaine industriel.
Vos comptences :
- Systmes d''information globaux : architecture gnrale, processus et organisation oprationnelle.
- Technologies des systmes d''information notamment les systmes d''exploitation, les logiciels standards du march, les paramtrages techniques associs.
- Procdures oprationnelles de son domaine notamment dans le cadre des interventions sur incident ou pour traiter les demandes de services
- Outils bureautiques et de anglais technique.
Vos qualits :
- Rigueur, ractivit et sens de l''organisation : Capacit structurer et prioriser les tches.
- Proactivit : Capacit anticiper les besoins et les problmes potentiels.
- Adaptabilit : Savoir s''adapter aux volutions technologiques et aux besoins de l''entreprise.
- Comprhension de l''architecture des systmes d''information (Schmas, DAT, DEX...)
- Capacit d''analyse, de diagnostic et de traitement d''une panne ou d''une anomalie informatique.
- Respect des procdures de tests et de contrle aux diffrents stades d''intervention.
- Aisance rdactionnelle (procdures oprationnelles, documentations fonctionnelles, modes opratoires, ...)
- Pdagogie.
- Esprit d''quipe.
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le march des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considrons chaque personnalit comme une valeur ajoute que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et l''tranger et 450 MEUR de CA, nos activits travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire Staff , mdico-social Care , BTP, Transport Logistique, Industrie Missions ainsi que le rseau Toma Intrim et 4 marques de cabinets spcialiss. cela s''ajoute une offre de diversification RH Ascenso Conseil : portage salarial, formation, valuation, management de transition.