Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: Geneva , Geneva
Pour le compte de notre client bancaire nous recrutons un IT Incident & Problem Manager (f/m/d).
Ta mission
- Superviser les incidents critiques, de l''identification la rsolution, tout en assurant un support aux quipes IT.
- Agir comme point de contact principal pour la gestion des incidents majeurs, en coordonnant les quipes techniques et en communiquant avec les mtiers.
- Mener les analyses post-incidents, dfinir les actions correctives, et prsenter les conclusions aux comits IT.
- Entretenir un lien rgulier avec les parties prenantes mtiers et produire des rapports d''incidents.
- Coordonner la gestion des problmes pour prvenir les rcurrences et assurer le suivi des plans d''action.
- Promouvoir les bonnes pratiques et piloter des initiatives de simplification et d''automatisation.
Ton profil
- Exprience de 5 ans minimum dans un environnement bancaire, avec une bonne matrise des infrastructures IT et des applications bancaires.
- Solide connaissance des processus IT Service Management (ITIL est un atout) et comprhension des oprations bancaires.
- Excellentes capacits de communication et d''interaction, permettant de coordonner efficacement dans des situations complexes et de vulgariser des informations techniques auprs de diffrents interlocuteurs.
- Forte orientation client et aptitude grer les relations avec les parties prenantes IT et mtiers.
- Esprit d''quipe, prise d''initiative et capacit rsoudre rapidement les problmes en proposant des solutions adaptes.
- Rsidence en Suisse obligatoire
Notre proposition
- Diversit : des tches intressantes et changeantes dans un secteur tourn vers l''avenir
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prvoyance attractif
- Dveloppement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposes par l''Acadmie Bechtle
Numro d''emploi : MAQMP214
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de comptences certifies dans les domaines stratgiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grce ces comptences et de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du march, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohrente de produits et de services pour couvrir l''ensemble des besoins de nos clients. Notre proximit, notre vision globale de l''infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du march. Noscollaborateurs motivs sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidit, flexibilit et expertise.
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