Entreprise
Encore cre des expriences vnementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d''vnements, l''quipe mondiale d''Encore, compose de cratifs, de penseurs et d''experts, fournit de vritables rsultats grce la stratgie et la crativit, la technologie innovante, aux solutions numriques et aux concepts d''vnements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d''vnements, des entreprises et des agences, des principaux htels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est prsent dans plus de 20 pays en Amrique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.
Aperu du poste
Le Technicien audiovisuel est responsable de la mise en place et du fonctionnement des systmes audiovisuels dans un environnement vnementiel, tout en assurant la satisfaction totale du client.
Nos techniciens interviennent en multisites ou peuvent tre assigns un site ou un groupe de sites.
Responsabilits cls
Utilisation et excution de lquipement
Aider tester, entretenir, prparer et rparer l''quipement avant un vnement.
Obtenir des rsultats - Assurer une excution impeccable de l''vnement grce une installation, un fonctionnement et un dpannage prcis et opportuns de l''quipement audiovisuel de base.
Dpanner les problmes techniques et rsoudre les problmes rapidement lorsqu''ils se prsentent.
Faire les bons choix - Se conformer toutes les mesures de scurit et de sret de l''entreprise.
Respecter les rgles de sant et de scurit et porter les EPI appropris.
Signaler tous les problmes de sant et de scurit au responsable Sant et Scurit ou au responsable sur site.
Les techniciens sont parfois amens travailler en quipe sur des projets de plus grande envergure.
Service client
Dlivrer un service irrprochable Dpasser les attentes et les besoins des clients internes et externes.
Traiter les individus avec valeur - Entretenir une relation positive avec tous les clients grce une communication efficace.
Rencontrer les clients sur place pour s''assurer que leurs besoins sont satisfaits et que l''quipement install fonctionne correctement.
Surveiller les vnements et prendre des nouvelles des clients tout au long de la journe.
Comprendre et favoriser la relation entre l''htel, le site et le client.
Aptitudes techniques
Comprendre les aspects techniques du travail et dmontrer une capacit oprationnelle de base pour dpanner et rsoudre les problmes lis l''quipement et aux logiciels.
Gre les problmes et les changements d''quipement de manire opportune et professionnelle.
Connaissance et utilisation des systmes
Faire les bons choix - Comprendre les processus de l''entreprise, suivre les procdures et effectuer la saisie dans les systmes avec prcision.
Utiliser les fiches d''quipement pour dterminer l''quipement prvu pour les montages et dmontages. Interagir avec les autres membres du personnel et les fournisseurs externes pour l''quipement.
Avoir une vision globale - Augmenter les revenus en utilisant des techniques de vente incitative sur le plancher.
Les tches et responsabilits dcrites ne constituent pas une liste exhaustive et peuvent changer, ou des tches supplmentaires dans le cadre du travail peuvent tre assignes tout moment avec ou sans pravis, selon les besoins de l''entreprise.
Comptences professionnelles
Diplme d''tudes secondaires ou quivalent requis.
Un an d''exprience dans le domaine du service la clientle ou de l''htellerie est prfrable.
Un an d''exprience en audiovisuel ou quivalent dans un environnement ducatif est prfrable.
Le travail est effectu dans de nombreux environnements diffrents avec une exposition possible des tempratures extrieures et la salet et/ou la poussire par moments. Les conditions de travail varieront entre des volumes modrment calmes et bruyants. Les membres dquipe utiliseront des quipements audiovisuels et des composants lectriques haut de gamme, et pourront tre exposs des hauteurs via des nacelles et des chelles. Les membres dquipe peuvent tre amens travailler dans plusieurs htels. Les horaires de travail comprennent des heures irrgulires, y compris en journe, les soirs, les week-ends et les jours fris. Les membres dquipe doivent respecter les directives relatives l''apparence et au grooming telles que dfinies dans les politiques interne dEncore.
Rmun