ADDETTO/A AL CONTACT CENTER (1092345)

Metropolitan City of Florence , Tuscany, Italy

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Italian
Company: Gi Group SpA Filiale di Firenze Pertini
Region: Metropolitan City of Florence , Tuscany

FILIALE: FIRENZE PERTINI (EX BARACCA)

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e pi di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, ricerca per azienda cliente:

Addetto/a Contact Center e Supporto Canali Web junior

Sei appassionato/a di comunicazione e tecnologia? Cerchiamo un/a Addetto/a Junior per supportare il nostro servizio di contact center 055055. La persona selezionata lavorer sotto la supervisione del responsabile del servizio, contribuendo a garantire il funzionamento ottimale dei canali web e telefonici, gestendo informazioni e comunicazioni, e supportando l organizzazione del servizio attraverso attivit di monitoraggio e reportistica.

Principali Responsabilit:

• Aggiornamento e monitoraggio delle informazioni/comunicazioni sul portale del contact center.
• Gestione delle esigenze informative e formative provenienti da e verso il contact center.
• Monitoraggio del buon andamento dei canali web e telefonici.
• Supervisione del sistema di gestione dei contatti (CRM).
• Supporto al responsabile nella redazione di report periodici, indagini di customer satisfaction, mystery calling, e altre attivit di monitoraggio.

Requisiti richiesti:

• Gradita anche minima esperienza pregressa in contesti simili, in particolare nel settore della comunicazione.
• Titolo di studio: Laurea.
• Conoscenza di almeno una lingua straniera (preferibilmente inglese).
• Utilizzo dei principali applicativi Office (Word, Excel, PowerPoint), Internet e Posta Elettronica.
• Capacit di lavorare in gruppo.
• Ottime capacit di comunicazione scritta, propensione al problem solving e spirito di iniziativa.
• Flessibilit e adattabilit.
• Competenza nell utilizzo di strumenti di gestione dei contatti (CRM - Customer Relationship Management).

Si offre:

Sede di lavoro:Firenze (FI)

Orario di lavoro:Part time di 35 ore settimanali dal Luned al Venerd con orario a giornata

Inquadramento: Contratto a tempo determinato in sostituzione di maternit, CCNL Metalmeccanica industria.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realt che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in pi di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilit, apprendimento continuo e innovazione, responsabilit.

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Gi Group S.p.A. autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parit di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 6

by helplavoro.it

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