Requirements: Dutch
Company: Actiris
Region: Antwerpen , Vlaanderen
Beschrijving van het bedrijf Onze klant groeit enbloeit: zij zijn de grootste leasemaatschappij in Europa! Zij zijntrots op hun mensen, die elke dag weer de verwachtingen van hunklanten overtreffen en prachtige resultaten neerzetten. Werken bijonze klant is werken op internationaal topniveau, maar wel in eenprettige werkomgeving met oog voor individuele werknemersBeschrijving van de functie Als Service Center Officer sta jij inde frontlinie van de klantenservice. Met jouw klantgerichteinstelling zorg je voor een optimale klantenervaring: Klantcontact:- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andereklantinteracties. - Informeren van klanten over onze producten endiensten. Probleemoplossing: - Analyseren en begrijpen vanklantenvragen. - Bieden van passende oplossingen of doorverwijzennaar de juiste interne afdeling. - Opvolgen van klantvragen enterugkoppeling verzorgen. Registratie en optimalisatie: -Nauwkeurig registreren van klantenvragen en klachten in onssysteem. - Bijdragen aan procesverbeteringen door terugkerendeproblemen te signaleren. Samenwerking: - Effectief samenwerken metandere afdelingen om klantvragen efficint op te lossen. - Feedbacken klanteninzichten delen met interne teams om onze dienstverleningte verbeteren. Jouw profiel Wij zoeken een energieke en proactieveteamplayer met: Ervaring: - Een eerste ervaring in eenklantgerichte omgeving, bij voorkeur in een 1e lijnsfunctie.Taalvaardigheden: - Goede tot zeer goede kennis van Nederlands enFrans; kennis van Engels is een pluspunt. Competenties: - Sterkeprobleemoplossende vaardigheden en het vermogen om helder tecommuniceren. - Ownership en verantwoordelijkheid binnen jouwtaken. - Resultaatgerichtheid en oog voor detail. Persoonlijkheid:- Een positieve houding en een gezonde dosis FUN! - Focus opklanttevredenheid en loyaliteit. Taalvaardigheden - Nederlands(troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) -Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1) - Frans (troef) -Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen :Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1)