Descrizione
Il Customer Quality Specialist, riportando al Quality Manager, sar responsabile della gestione tecnica dei cliente.
Responsabilit
Interagendo con tutte le funzioni aziendali sar responsabile di:
Gestire tutte le richieste documentali da parte dei clienti come questionari, COA
E il focal point per Sales e clienti per la raccolta dei reclami e ne cura la reportistica
Effettuare lanalisi tecnica dei reclami, gestendo il software di gestione reclami, ed interfacciandosi con il cliente stesso. Qualora necessario visitarlo per una migliore risoluzione delle problematiche
Suggerire eventualmente le attivit di implementazione e miglioramento sulla base degli input del cliente
Effettuare training on the job con il personale condividendo le problematiche riscontrate e sensibilizzando la politica della qualit atta al migliormanto continuo
Requisiti
Il candidato ideale ha conseguito Laurea Magistrale preferbilmente in ambito Tecnico
Ha maturato unesperienza di circa 3-5 anni in ruoli analoghi presso realt aziendali produttive
Ha maturato comprovata esperienza di gestione clienti
Conoscenza della Normativa ISO 9001
Disponibilit a trasferte presso i clienti
Ha unottima conoscenza della lingua Inglese (almeno livello B2/C1),
Costituir un plus la conoscenza del Tedesco
Completano il profilo: capacit relazionali, orientamento al problem solving, orientamento al risultato, capacit di analisi, buona resistenza allo stress e al lavoro in team con approccio proattivo e positivo
Sede di lavoro: Pignataro Maggiore (CE)
Tipologia di contratto: Ral e Benefit da valutare in base allesperienza del candidato