Company: NCalma Group
Region: Sant Antoni de Portmany , Balearic Islands
Empresas: NCalma Group TAREAS: Revisar que se cumpla el Manual de Recepcin por todo el equipo. Revisin del cumplimiento del check list de cada turno y actualizacin de los mismos. Cordialidad, amabilidad, simpata y exquisito trato con el cliente. Revisin de las reservas y del booking. Planificacin y seguimiento de reservas. Seguimiento de rooming list de grupos, fechas de opcin y depsitos. Revisin de las llegadas y salidas del da. Coordinar con gobernanta la asignacin de llegadas del da y atenciones VIP. Repaso de la facturacin del da anterior. Supervisar la caja de recepcin y las liquidaciones del da. Seguimiento de los eventos del da, revisar y facturar rdenes de servicio. Seguimiento de turnos de trabajo de recepcionistas, botones, guest relations. Realizacin de horarios y turnos. Atender y solucionar quejas de clientes. Seguimiento de resultados de las encuestas de calidad. Apoyo y ayuda a la resolucin de tareas de otros puestos de trabajo, con el fin de la plena satisfaccin de nuestros clientes. Seleccin de personal y formacin continua del equipo. Revisin de zonas comunes del hotel: entrada, hall, etc. Conocimiento constante y actualizado del PMS. Velar por el buen uso del material de oficina y equipos informticos. Responsable del stock del material de recepcin e inventarios. Requisitos : Requisitos mnimos Titulacin mnima: Diplomatura Experiencia: De 5 a 10 aos Categora profesional: Mando Intermedio Residencia: UE Idioma imprescindible: Ingls - Profesional Estudios de Gestin Hotelera y/o Turismo. Dominio del ingls y un segundo idioma. Empata y don de gentes. Conocimientos informticos, internet, office. Persona organizada, metdica. Responsabilidad. Dotes de relaciones pblicas. Buen gestor del tiempo. Muy buena presencia. Competencias INGLES