Requirements: French
Company: Proximus Luxembourg
Region: Bertrange , Luxembourg
propos de Proximus Luxembourg
Proximus Luxembourg est un acteur historique de premier plan sur les marchs des TIC et des tlcommunications. Proximus Luxembourg s''adresse aux marchs rsidentiels et professionnels travers ses marques commerciales Tango, Proximus NXT et plus rcemment Codit.
Avec le statut de support PSF, l''entreprise compte prs de 750 employs. Tous ces experts partagent une passion pour la technologie numrique, un esprit d''ouverture et d''innovation, et un dsir de simplifier, de connecter et de scuriser toujours plus les activits personnelles et professionnelles de leurs clients.
Proximus Luxembourg contribue activement l''acclration de la digitalisation du Luxembourg et son rayonnement conomique travers le dveloppement de la connectivit, des infrastructures rsilientes et de la 5G, ainsi que des technologies innovantes telles que la Blockchain, l''Intelligence Artificielle, le Machine Learning et l''IoT.
Proximus Luxembourg est une filiale du groupe Proximus (Euronext Brussels : PROX), fournisseur de services numriques et de solutions de communication oprant sur les marchs belge et international.
Votre mission :
Dans le cadre de votre mission en tant que Rtention Manager, vous serez en charge dun portefeuille de clients dans le secteur de la tlphonie mobile. Votre objectif principal sera de dvelopper la relation client et de les fidliser, tout en contribuant activement latteinte des objectifs commerciaux de lentreprise.
Vos principales responsabilits :
- Dvelopper le chiffre daffaires tout en atteignant les objectifs de rentabilit et de satisfaction client.
- Construire et entretenir des relations solides avec vos clients, en les conseillant et en les fidlisant en tant que point de contact unique.
- Vendre des produits, services et solutions adapts aux besoins des clients.
- Assurer un suivi rgulier des clients : identifier, qualifier et rpondre leurs besoins dans les dlais impartis.
- Organiser et prparer des dmonstrations de produits, services et solutions avec le soutien des quipes internes.
- Motiver et coordonner les quipes commerciales et transverses pour garantir une collaboration fluide et efficace.
- Ngocier les offres commerciales et finaliser les ventes.
- Fournir des retours rguliers vos responsables pour optimiser le fonctionnement du service et rsoudre dventuelles problmatiques.
- Surveiller les tendances du march et analyser les actions des concurrents.
Suivi et dveloppement des activits commerciales :
- tablir et maintenir des relations solides avec les clients et les fournisseurs pour renforcer la position de lentreprise sur le march.
- Se tenir inform des volutions du march pour identifier de nouvelles opportunits.
- Promouvoir les produits, technologies et solutions stratgiques en fonction des besoins des clients.
- Grer les donnes clients dans le CRM et sassurer de leur pertinence et mise jour rgulire.
- Prospecter de nouveaux clients pour largir le portefeuille et prsenter les solutions de lentreprise.
- Assurer le suivi administratif des activits commerciales en utilisant les outils internes.
Votre profil :
- Formation : Bac +3 ou quivalent dans le domaine commercial ou similaire.
- Exprience : 3 5 ans dans un rle commercial, idalement en B2B.
- Comptences requises :
- Bonne matrise des produits, services et solutions de lentreprise.
- Exprience confirme dans la gestion dun portefeuille clients et le dveloppement dun rseau commercial.
- Excellente capacit dadaptation aux besoins spcifiques des clients.
- Bonne matrise des outils CRM et gestion de la relation client.
- Permis de conduire B.
- Comptences comportementales :
- Esprit danalyse et capacit synthtiser les informations complexes.
- coute active et aptitude fournir des conseils adapts aux clients.
- Force de persuasion et capacit ngocier efficacement.
- Comptences en gestion du temps et organisation.
- Autonomie et travail en quipe.
- Flexibilit et capacit sadapter aux exigences du march.
- Rsistance au stress et capacit grer des situations sous pression.
Notre offre :
Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le secteur des technologies de l''information et des tlcommunications. De multiples opportunits de carrire au sein du Groupe Proximus l''chelle nationale et internationale, des formations de pointe aux