Requirements: Polish
Company: Intrum Sp. z o.o.
Region: Warsaw , Masovian Voivodeship
technologies-expected :
technologies-optional :
- Active Directory
- ViOP
- WAN
- LAN
- Linux
responsibilities :
- przyjmowanie i rejestrowanie zgloszen problemw technicznych zglaszanych przez system, telefon, e-mail lub MS Teams
- analiza, kategoryzacja i nadawanie priorytetw zgloszeniom, aby sprawnie kierowac je do odpowiednich dzialw
- rozwiazywanie najczestszych problemw IT, takich jak resetowanie hasel, instalacja oprogramowania, konfiguracja dostepu do systemw
- eskalacja bardziej skomplikowanych spraw do drugiej lub trzeciej linii wsparcia
- monitorowanie postepw w rozwiazywaniu zgloszen i dbanie o dotrzymywanie terminw (SLA)
- tworzenie i aktualizacja bazy wiedzy, aby usprawniac przyszle dzialania wsparcia
- biezaca wsplpraca z innymi dzialami firmy w celu skutecznego rozwiazywania problemw technicznych
- raportowanie najczestszych problemw i proponowanie usprawnien
- zarzadzanie dostepami i uprawnieniami dla nowych pracownikw
- wsplpraca przy zamawianiu sprzetu IT oraz zapewnieniu nowym pracownikom odpowiedniego wyposazenia
requirements-expected :
- wyksztalcenie srednie - techniczne lub student informatyki (lub pokrewny kierunek)
- znajomosc systemu Windows 10 i aplikacji MS Office 365
- pasjonat sprzetu IT, drukarek sieciowych, skanerw i innych urzadzen biurowych
- osoba z podstawowa wiedza o sieciach LAN, Active Directory i okablowaniu Ethernet
- komunikatywnosc i chec pomagania innym
- terminowosc dbanie o realizacje zadan na czas
- dokladnosci i precyzji zwracania uwagi na detale
- Samodzielnosc i skutecznosc umiejetnosci rozwiazywania problemw IT
offered :
- odpowiedzialne i samodzielne stanowisko
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowe o prace
- mozliwosc rozwoju i zbudowania sciezki rozwoju razem z Intrum
- wsparcie doswiadczonych specjalistw i szkolenia
- atrakcyjne benefity finansowane i wsplfinansowane przez pracodawce (prywatna opieke medyczna, ubezpieczenie grupowe, dostep do platformy kafeterii MyBenefit)
benefits :
- dofinansowanie zajec sportowych
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na zycie
- owoce
- spotkania integracyjne
- program emerytalny
- kawa / herbata
- dofinansowanie biletw do kina, teatru
- inicjatywy dobroczynne