Requirements: Dutch
Company: Asap Belgium
Region: Ghent , Flanders
Door de groei van onze organisatie breiden we onzeafdeling Facility verder uit. We zijn op zoek naar jou, een ServicePoint Officer die graag het verschil maakt in onze organisatie enhet leven van mensen! Samen met je collega ben je ht eersteaanspreekpunt voor onze afdeling Facility binnen de organisatie.Beheer van inkomende meldingen en vragen: Je analyseert deinkomende meldingen en tickets, bepaalt zelfstandig de benodigdevervolgstappen en cordineert de benodigde acties met je internecollega''s of externe leveranciers. Klachtenbeheer enprobleemoplossing: Je handelt klachten en incidenten af op eenprofessionele en klantgerichte manier. Je waarborgt deklantentevredenheid door een continue communicatie, monitoring vande voortgang en verbetering van de processen. Hiervoor spar je opregelmatige tijdstippen met je collega''s. Naleving procedures enrichtlijnen: Je zorgt voor een tijdige en correcte afhandelingbinnen de vooropgestelde SLA''s zodat de operationele continu teitvan de facilitaire diensten gegarandeerd blijft. Kennis van deprocessen binnen Facility speelt hierbij van groot belang.Rapportage: Je levert inzichten en aanbevelingen via analyses enrapportages voor procesverbetering en het beleid van de facilitaireafdeling continu te verbeteren. Door de groei van onze organisatiebreiden we onze afdeling Facility verder uit. We zijn op zoek naarjou, een Service Point Officer die graag het verschil maakt in onzeorganisatie en het leven van mensen! Samen met je collega ben jeht eerste aanspreekpunt voor onze afdeling Facility binnen deorganisatie. Beheer van inkomende meldingen en vragen: Jeanalyseert de inkomende meldingen en tickets, bepaalt zelfstandigde benodigde vervolgstappen en cordineert de benodigde acties metje interne collega''s of externe leveranciers. Klachtenbeheer enprobleemoplossing: Je handelt klachten en incidenten af op eenprofessionele en klantgerichte manier. Je waarborgt deklantentevredenheid door een continue communicatie, monitoring vande voortgang en verbetering van de processen. Hiervoor spar je opregelmatige tijdstippen met je collega''s. Naleving procedures enrichtlijnen: Je zorgt voor een tijdige en correcte afhandelingbinnen de vooropgestelde SLA''s zodat de operationele continu teitvan de facilitaire diensten gegarandeerd blijft. Kennis van deprocessen binnen Facility speelt hierbij van groot belang.Rapportage: Je levert inzichten en aanbevelingen via analyses enrapportages voor procesverbetering en het beleid van de facilitaireafdeling continu te verbeteren. - Vaardigheden: Klantgerichte enservicegerichte instelling met een proactieve houding.Flexibiliteit en stressbestendig, vooral bij het omgaan metdringende verzoeken of onverwachte situaties. Je bent nieuwsgierigen leergierig om je kennis uit te breiden en zo steeds een beteredienstverlening te garanderen. - Attesten: Niet van toepassing. -Opleidingsvereisten: Bachelor denkniveau. Minstens secundairdiploma TSO of ASO. - Vakkennis: Je hebt een eerste ervaring in eenklantgerichte rol, bij voorkeur binnen een facilitairedienstverlening of een vergelijkbare sector. - Talenkennis: Jebeschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondelingals schriftelijk. Impact die je cht voelt: je draagt dagelijkssamen met jouw collega''s - direct of indirect - bij aan meerlevenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten. Ruimte voorpersoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op omjouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen,daar waar je jou het beste voelt in jouw job. Een aantrekkelijksalaris dat rekening houdt met releva... Rapporteren,Procesoptimalisatie, Nieuwsgierig, Communicatie,Stressbestendigheid, Communicatie, Monitoring, Analyse Originelevacature is te vinden op StepStone.be Maak nu een Jobagent aan opStepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vindgelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carriretips opStepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set upa Jobagent at StepStone now and find your dream job!https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employersand career tips visit StepStone.be! La version originale de cetteoffre d''emploi est disponible sur stepstone.be Crez maintenantvotre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rves !https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, desinformations sur les employeurs qui recrutent et des conseils decarrire sur stepstone.be!