Requirements: French
Company: Expectra
Region: Niort , Nouvelle-Aquitaine
Expectra, leader en France de l''intrim spcialis etdu recrutement en CDI de cadres et agents de matrise. Lesconsultants du Dpartement Informatique & Tlcoms vousproposent des opportunits de carrire. Nous recherchons pour lecompte de notre client, socit de services, un Technicien Desk(F/H) En tant que Technicien Desk, vous devrez : - Rpondre auxsollicitations tlphoniques (demande d''assistance, demanded''informations, rsolution d''incidents) - Accueillir desutilisateurs et qualification des sollicitations - Qualifier lesappels et les diagnostiquer - Crer des tickets dans l''outil degestion - Rsoudre distance les incidents - Grer les demandes(attribuer et grer les droits d''accs, crer des comptesutilisateurs...) - Suivre et clturer les dossiers qui vous sontaffects - Rorienter en escalade les appels aux acteurs adquatsselon leur nature, vos droits et leur degr d''urgence pour assurerun traitement rapide des dossiers - Informer et assurer leReporting son management et/ou au client - Participer l''enrichissement de la base de connaissance - Rdiger et/ou mettre jour des procdures et/ou documentations techniques Voustravaillerez et voluerez dans un environnement technique riche etpolyvalent : - Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10 -Suite bureautique Microsoft Office, Messagerie Outlook - ActiveDirectory, Gestion de tickets - Impression, Tlphonie Ce poste,bas NIORT est pourvoir dans le cadre d''une mission d''une durede 3 mois renouvelables. La rmunration brute annuelle est de 23000 euros ngocier selon votre exprience. De formation Bac+2,vous justifiez d''une exprience de 1 anne minimum sur des postesen support informatique (helpdesk et/ ou proximit). Vous tesautonome, organis(e) et rigoureux(se). Vous savez vous adapter votre environnement de travail et avez une certaine capacitrdactionnelle et relationnelle.