Unser Rocken Partner ist ein langjhriges Mitglied des Verbands des Schweizerischen Versandhandels (VSV) mit Hauptsitz in Schenkon (LU). Mit rund 200 Mitarbeitenden verteilt auf acht Standorten gehrt das Unternehmen zu den grssten Versandhusern der Schweiz und ist der grsste Kunde der Schweizerischen Post. Jhrlich werden ber 20 Millionen Kataloge verschickt und das Sortiment umfasst mehr als 50.000 Artikel in jeglichen Bereichen. Neben exzellentem Kundenservice engagiert sich das Unternehmen fr Umweltschutz sowie Sport- und Kulturveranstaltungen in der Schweiz.
Verantwortung:
Du untersttzt im First- und Second-Level-Support und gehst Strungen im ERP-System systematisch auf den Grund
Du koordinierst bei komplexeren Fllen den Third-Level-Support mit internen und externen Spezialisten
Du gestaltest einen effizienten Inhouse-Support-Prozess und entwickelst diesen kontinuierlich weiter
Du erstellst und pflegst Schulungsunterlagen sowie Benutzerhandbcher fr eine nachhaltige Wissensbasis
Qualifikationen:
Du hast eine Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und bringst technisches Know-how mit
Du besitzt nachweisliche Erfahrung im ERP-Support, idealerweise mit Microsoft Dynamics NAV
Du kennst dich von Vorteil mit DiVA , Webshops, Kassensystemen oder Data-Warehouse-Lsungen aus
Du arbeitest selbststndig, analytisch und zeichnest dich durch ein hohes Serviceverstndnis aus
Arbeitsort
Schlierbach
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834