Requirements: French
Company: VISIAN
Region: Paris , le-de-France
Le bnficiaire souhaite une prestation d''ingnierie et support technico-applicatif en production IT sur le primtre des applications Data Analytics.Les missions sont :SUPPORT :-Creation du modele de support APS. -Organisation d''un support l''international sur un modele Follow the sun- prise en charge du niveau 2 du support applicatif: diagnostic fonctionnel, coordination, gestion de la base de connaissance- Coordination avec les quipes de niveau 3 lorsque leur intervention est ncessaire- Ouverture des incidents d'' infrastructure auprs des quipes de production- production des indicateurs de suivi oprationnels et de suivi des engagements de service et des tableaux de bords- Ralisation de la communication autour des incidents ( chaud en dbut et en cours d''incident si besoin, et froid priodiquement sur des reportings)- Communication utilisateurs lors des oprations exceptionnelles (Mises en production ..)- Mise jour de la base de connaissances permettant de capitaliser sur les incidents- Partage avec les niveaux de support L1 afin de favoriser leur autonomie ( animation instance, laboration et mise disposition d''arbres de dcision)- Intraction avec les quipes projets pour mise en place de plans d''actions correctifs prennes- Participation la recherche d''amlioration continue du fonctionnement l''quipe support ( process, rles, livrables, outils )Profil candidat:OPS :- EN BUILD :- Suivi de projet et co-construction avec l''IT Mtier- Point d''entre OPS dans le cadre des projets confis- Gestion, dans le cadre des volutions et des projets, de l''ensemble des gestes techniques pour la mise en production des applications- Cration ou mise jour des environnements- Ralisation de l''ensemble des gestes techniques d''installation ou de mise jour d''application- Mise jour des consignes d?exploitation et contribution au passage en RUN- Accompagnement technique et conseil- Veille l?application des bonnes pratiques, des standards du groupeEN RUN :- Gestion des incidents et des changements pour l''ensemble du primtre de la squad- Proposition d''axes d?optimisation, d?industrialisation- Veille a l''amlioration continue du monitoring et exploitation des applications.Mindset AGILE et DEVOPS fortement recommands.Anglais ncessaire.Expertise Linux, Ansible ; pratique des solutions Kafka, MongoDB, Elastik, Dynatrace et Service NOW