Prsentation de cette formation
Dans le respect des procdures et des standards de qualit de ltablissement touristique, le.la rceptionniste htellerie et htellerie de plein air accueille les clients au service de la rception dun tablissement touristique.
Il.Elle identifie, informe et conseille les clients en proposant une offre adapte en valorisant les prestations de ltablissement ainsi que lenvironnement touristique.
Il.Elle traite les rservations de prestations htelires individuelles et effectue les oprations darrive, le suivi du sjour du client et les oprations de dpart. Il.Elle utilise au quotidien la langue anglaise.
Modalits de l''examen (2h35)
Modalits d''valuation
Moyens pdagogiques et techniques
Equipe pdagogique
Modalits de validation
Un parchemin pour lobtention du Titre complet ou un livret de certification (CCP) pour la russite partielle lexamen sont attribus aux candidat.es.
Description des modalits dacquisition de la certification par capitalisation des blocs de comptences et/ou par correspondance :
Le titre professionnel est compos de 2 blocs de comptences dnomms certificats de comptences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activits prcdemment numres.
Le titre professionnel peut tre complt par un ou plusieurs blocs de comptences sanctionns par des certificats complmentaires de spcialisation (CCS) prcdemment mentionns.
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de comptences professionnelles (CCP) ou suite un parcours de formation et conformment aux dispositions prvues dans larrt du 22 dcembre 2015 modifi, relatif aux conditions de dlivrance du titre professionnel du ministre charg de lemploi.
Modalits de l''examen (2h35)
Mise en situation professionnelle : 01 h 35 min
partir dun scnario de jeux de rle tir au sort, le candidat traite un ensemble de tches au service de la rception.
1re Partie (01 h 00 Min)
La prsence dun surveillant est requise. partir de documents et de donnes du service de la rception, le candidat : en utilisant un tableur et un traitement de texte.