Requirements: Italian
Company: LU-VE Group
Region: Vicenza , Veneto
Stiamo cercando un/a Junior Claim Coordinator per supportare lo stabilimento di Alonte del Gruppo LU-VE.Nel tuo ruolo riporterai al Senior Claim Coordinator. La tua sede lavorativa sar LU-VE S.P.A, Alonte, Italia.Scopo del ruoloIl/la Junior Claim Coordinator supporta nellanalisi e gestione del claim assicurando il corretto processo di risoluzione nei tempi e metodi predefiniti dall'Organizzazione verso il cliente e si assicura che le esigenze dei clienti vengano soddisfatte nel miglior modo possibile e nel rispetto delle direttive aziendali.Si interfaccia proattivamente con il cliente interno/esterno, con l'organizzazione centrale, i team operativi e gli altri colleghi per raggiungere gli obiettivi assegnati nei tempi stabiliti.Responsabilit- Agisce come supporto nei confronti del cliente con l'obiettivo di comprendere, analizzare e fornire possibili soluzioni inerenti il Claim, attivandosi ove necessario anche nella gestione amministrativa (es. gestione amministrativa in CS, registrazione richiesta acquisto, emissione nota di credito/debito ecc.).- Analizza il claim ricevuto da parte del CS/Cliente, ed in base alla casistica, insieme al Claim coordinator, valuta se accettarlo o meno. Indaga assieme ai dipartimenti coinvolti sulle cause principali identificando eventuali aree di miglioramento e possibili soluzioni, raccomandando azioni correttive per garantire un servizio di alta qualit e per evitare che il problema si ripresenti.- Collabora e coordina la gestione del claim assieme ai dipartimenti coinvolti (Scrum Team + Claim Review Team) supervisionando la corretta risoluzione e celerit del processo e coordina con il CS il corretto flusso informativo al Cliente.- Garantisce che le azioni e le decisioni relative alla richiesta di risarcimento siano accuratamente documentate e assicura la corretta contabilizzazione dei costi generati dalla gestione del claim stesso.- Coordina il processo di investigazione attraverso il Claim Investigator assicurandone la corretta esecuzione nelle modalit e nei tempi definitiRequisitiAver maturato un'esperienza pregressa di 1/2 anni in posizione analoga all'interno di unorganizzazione modernamente strutturataPerito Industriale con esperienza oppure neolaureato in ingegneria gestionale o meccanicaBuona conoscenza dellinglese parlato e scrittoProblem solvingPredisposizione al lavoro in teamOrientamento alla soddisfazione del clienteBuone capacit comunicative e di ascoltoBuona conoscenza del pacchetto OfficeCosa offriamoUn ambiente di lavoro dinamico e stimolanteOpportunit di crescita e sviluppo professionaleFormazione continuaFlessibilit oraria e smartworkingTi offriamo la possibilit di crescere e sviluppare la tua esperienza e le tue competenze allinterno della nostra azienda. Entrerai a far parte del nostro Gruppo, dove mettiamo le persone al centro. Non vediamo lora di costruire il nostro futuro insieme a te.