Requirements: Italian
Company: BPER Banca
Region: Varese , Lombardy
BPER Banca uno dei pi importanti gruppi bancari a livello nazionale. Siamo una realt solida e attenta alle esigenze degli individui, delle imprese e dei territori. Da sempre siamo orientati al futuro per essere protagonisti del cambiamento attraverso un percorso di crescita inclusiva e sostenibile per i nostri clienti e le nostre persone.
Chi cerchiamo:
Specialisti CRM Multicanale e soluzioni applicative Salesforce , da inserire presso il Servizio Customer Governance nellambito della Direzione Marketing e Customer Governance della Banca.
Sede di lavoro : Milano o Modena o Bologna, con possibilit di smart working secondo policy aziendale.
In particolare, la risorsa che ricerchiamo:
- Si occuper attivamente dellevoluzione degli strumenti di CRM lato front-end e del set up delle soluzioni applicative Salesforce: Financial Services Cloud, Lightning Scheduler, Einstein Analytics Plus, Sales Cloud Einstein, Tableau Analytics CRM, secondo modalit di lavoro Agile-like basate su gruppi di lavoro interfunzionali e cicli di lavoro organizzati in Sprint che a partire dalla fase di discovery, definizione business requirement, preparazione, configurazione, prototipazione, arrivano fino al seguimento delle attivit di verifica (user acceptance test), messa in produzione (deploy) e supporto alladoption.
- Sar coinvolta anche nelle attivit progettuali derivanti da altri ambiti aziendali in cui il CRM implicato
- Presidier gli strumenti di CRM, in relazione ai quali seguir le attivit di change management, formazione e comunicazione interna tendente a promuovere in Azienda la cultura del CRM (strumenti, metodi e comportamenti)
- Seguir le segnalazioni di anomalie/evolutive, analizzando e definendo i conseguenti requisiti di business
- Collaborer alla produzione della reportistica ed alla redazione delle analisi connesse.
Requisiti mandatory:
- Significativa e recente esperienza in ambito Salesforce (meglio se riferibili a settore Bancario-finanziario, Assicurativo, Telefonico o Utilities, Informatico, Consulenza), ed eventuali altre esperienze in ambiti CRM, marketing, pianificazione commerciale, digital transformation
- Ottima padronanza (possibilmente attestata dalle relative certificazioni) delle tecnologie Salesforce (Salesforce Financial Services Cloud oppure Sales Cloud e Service Cloud, Tableau Analytics CRM, Salesforce Platform, Einstein)
- Conoscenze dei prodotti/servizi bancari e dei processi commerciali/marketing
- Gradite conoscenze anche basiche su tecnologie per il data mining (SPSS IBM Modeler, SAS, R, Python, ecc.)
- Buona conoscenza del pacchetto Office (soprattutto MS Excel) e della lingua inglese
- Laurea in ambito scientifico, preferibilmente Economia con indirizzo marketing o quantitativo, Statistica, Matematica, Ingegneria, Fisica
Soft Skills:
- Capacit di gestione progetti anche complessi ed articolati
- Gioco di squadra, capacit di relazione e negoziazione
- Orientamento al risultato, puntualit e precisione nel delivery delle attivit
- Approccio dinamico e flessibile
Cosa offriamo:
- un percorso di crescita, formazione e sviluppo in una professione stimolante
- ambiente di lavoro dinamico, che favorisce il confronto con le diverse esperienze formative e professionali dei Colleghi
- assunzione a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Credito e riconoscimento di benefit aziendali quali: assistenza sanitaria, previdenza complementare, buoni pasto, welfare, condizioni agevolate su prodotti e servizi bancari
- Valorizza la tua carriera entrando a far parte di una banca dinamica e in continua crescita, orientata ad un futuro sostenibile da raggiungere grazie ai nostri valori di passione, responsabilit e collaborazione.