Meli Jardines del Teide, hotel solo adultos en Canarias, no solo goza de una excelente ubicacin en la zona sur de Tenerife, Costa Adeje, gracias a sus modernas instalaciones marca un nuevo estndar de lujo y confort en toda la isla.
Misin del puesto: Entertainer realiza la programacin establecida siguiendo los estndares marcados, comprometindose a lograr la excelencia en la satisfaccin del cliente.
Cules sern tus principales funciones?
OPERATIONS
Promocionar y realizar los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness & fitness y artsticos segn los estndares establecidos.
Apoyar en la realizacin de los programas de otras especialidades si fuese necesario (teenagers, familias y Water Park).
Realizar cada servicio segn los estndares y protocolos establecidos, coordinando los recursos necesarios para la excelencia de los mismos.
Asegurarse de que las reas de trabajo estn en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas despus del mismo.
Controlar el stock del material necesario para realizar la programacin, asegurndose del correcto uso segn los protocolos y solicitar las necesidades de los mismos, cuando requerido.
Realizar pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimizacin de los recursos econmicos.
CUSTOMER EXPERIENCE
Conocer la filosofa de la Marca y cumplir con los estndares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipndose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solucin.
Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus reas
Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, as como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE