Requirements: Spanish
Company: Consultora IT Internacional
Region: Bilbao , Basque Country
Somos una consultora tecnolgica que quiere reforzar su equipo de operaciones con incoporando a 1 Internacional IT Contract Manager en Bilbao en modalidad de trabajo hbrido (2 das presencial semana) para que nos ayude a liderar la ejecucin y gobernanza de un servicio de Operaciones de IT internacional dentro de un programa de transformacin tecnolgica orientado a la mejora contnua.
FUNCIONES
- Interlocucin y persona principal de contacto del servicio.
- Garantizar el cumplimiento de los contratos, la gestin de riesgos y el seguimiento del rendimiento a nivel de servicio.
- Dirigir las reuniones de gobernanza del servicio, incluidas las revisiones mensuales, trimestrales y semestrales.
- Coordinacin con con los gestores de servicios locales, los responsables tcnicos y los rganos de gobierno globales.
- Gestionar las escaladas, las disputas y las desviaciones del rendimiento en consonancia con los SLA y los KPI contractuales.
- Supervisar el control de costes, el seguimiento del presupuesto y el cumplimiento de la facturacin en todas las filiales.
- Apoyar la mejora continua de los informes y la documentacin relacionados con los contratos.
REQUISITOS
- Titulacin universitaria en Informtica, Ingeniera o disciplinas afines al mbito de las Tecnologas de la Informacin
- Nivel avanzado de ingls (mnimo C1), tanto oral como escrito, ya que se trata de una posicin para gestin tanto nacional como internacional
- Experiencia mnima de 5 aos en la gestin de contratos o servicios TI principalmente en entornos internacionales.
- Expertise slido en modelos de prestacin de servicios IT, marcos de gestin del rendimiento y buenas prcticas en gobernanza de proveedores.
- Experiencia en gestin de SLA, aplicacin de penalizaciones, modelos de eficiencia operativa y dimensionamiento de servicios.
- Excelentes competencias en negociacin, comunicacin y gestin de stakeholders.
Apostamos por incorporar a un rol estratgico y ofrecemos crecimiento profesional, estabilidad en compaa internacional con muchos aos de historia, flexibilidad horaria para conciliar, retribucin flexible, acceso a club de descuentos en diferentes sectores para compras, acceso a programas internos que promueven la inclusin, diversidad, transparencia, reconocimiento y atraccin de talento, etc.
Si te interesa una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente con un rol estratgico no dudes en inscribirte en la oferta para que podamos conocernos mejor y ampliar informacin.