Nous recherchons notre prochain Technicien support applicatif (F/H) afin de travailler chez notre client grand compte bas Paris 8me.
Le poste est pourvoir ASAP en contrat CDI.
Missions principales :
- Accueillir et assister les utilisateurs dans l''usage des services (tlphone et mail)
- Raliser le support utilisateur (support applicatif)
- Traiter les anomalies et rclamations clients en relation le cas chant avec l''quipe production
- Surveiller le bon droulement des projets
- Intervenir distance et sur site pour initialiser le projet
- Former les utilisateurs distance et sur site sur l''ensemble des services
- Remonter les demandes d''volutions au marketing
- Respecter les engagements et les procdures du support
- Renseigner et mettre jour le systme d''information (demandes clients et projets).
Le profil que nous recherchons :
De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d''une exprience de minimum 2 ans sur du support applicatif.
Vous aimez travailler en quipe et vous avez une aisance relationnelle.
La matrise de l''anglais est un plus.
Salaire : 28 000 30 000 brut annuel
N''hsitez pas postuler !