Requirements: Italian
Company: ETJCA S.P.A.
Region: Metropolitan City of Turin , Piedmont
Etjca Agenzia per il Lavoro Filiale di Aosta, ricerca per importante cliente torinese specializzato nell''ambito della consulenza informatica, un/una: OPERATORE SERVICE DESK IN LINGUA ESTERA con esperienza che si unisca al team multilingue per fornire supporto tecnico di primo livello e monitoraggio dei sistemi e degli strumenti end point dei nostri clienti. PRINCIPALI RESPONSABILITA'': -Gestione delle richieste di primo livello (HD1) tramite strumenti di ticketing. -Esecuzione di procedure di supporto standardizzate. -Documentazione accurata delle attivit svolte e aggiornamento dei ticket -Escalation dei problemi ai team di secondo livello, se necessario. -Comunicazione costante con gli stakeholder interni ed esterni REQUISITI: -Esperienza pregressa nel ruolo (in ambienti di service desk o help desk); -La conoscenza dello strumento di ticketing ServiceNow considerata un plus; -Conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza (madrelingua/C2) delle seguenti lingue: CECA oppure PORTOGHESE + INGLESE ORARIO DI LAVORO: Disponibilit a lavorare su turni (compresi notti, fine settimana e giorni festivi). INQUADRAMENTO CONTRATTUALE: Ccnl - Metalmeccanica PMI - livello da commisurare in base all''esperienza del candidato. Si offre contratto di inserimento a tempo determinato direttamente in azienda. L''offerta rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parit di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell''informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).