Customer Service Agent - Online Department

Rimini , Emilia-Romagna, Italy

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Italian
Company: Italcamel Accommodation & Destination Services
Region: Rimini , Emilia-Romagna

Chi Siamo

Siamo Italcamel, uno dei principali Tour Operator italiani con sede a Rimini, leader nel settore Incoming in Italia dal 1979. Offriamo servizi turistici come hotel, trasferimenti, visite ed escursioni per individuali e gruppi. Collaboriamo con i pi importanti Tour Operator, Agenzie di Viaggio e OLTA in Italia e allestero.

Con oltre 40 anni di esperienza e un team di pi di 100 professionisti, siamo riconosciuti per leccellenza dei nostri prodotti e lutilizzo delle migliori soluzioni digitali per il settore.

La nostra azienda pone al centro le persone, ritenendole un valore imprescindibile. Se cerchi un ambiente dinamico e stimolante dove crescere professionalmente e affrontare sfide quotidiane, entra a far parte del nostro team!

Il Ruolo: Customer Service Agent

Hai una passione per il mondo del turismo? Cerchi unopportunit di crescita professionale in un ambiente giovane, dinamico e internazionale? Italcamel ti sta cercando!

Nel nostro Team "Operations", sarai al centro dellazione, garantendo un Servizio Clienti eccellente, gestendo prenotazioni e collaborando con diversi reparti come Finance, Sales & Product e IT.

Ogni giorno sar diverso, con nuove sfide e opportunit di fare la differenza.

Sede di lavoro: i nostri nuovissimi uffici a Rimini, completi di aree relax, giardino esterno e parcheggio.

Cosa farai nel tuo ruolo:

• Gestirai prenotazioni e servizi turistici come hotel, trasferimenti e attivit per clienti da tutto il mondo.
• Ti relazionerai quotidianamente con agenzie di viaggio, tour operator e OTA, sia in Italia che allestero, attraverso chiamate ed email.
• Fornirai assistenza professionale e tempestiva ai nostri clienti per ogni esigenza o richiesta.
• Collaborerai con hotel e fornitori per garantire esperienze impeccabili ai nostri clienti.

Chi cerchiamo:

Se sei una persona positiva, energica e motivata, questo il lavoro per te! Ecco cosa ti render il candidato ideale:

• Parli fluentemente italiano e inglese.
• Sai lavorare bene in team, supportando e collaborando con i tuoi colleghi.
• Hai ottime capacit organizzative e sei attento ai dettagli.
• Hai un vero orientamento al cliente: ami risolvere problemi e soddisfare le richieste delle persone.
• Sei flessibile, rimani calmo sotto pressione e sei determinato a raggiungere i tuoi obiettivi.

Super punti extra se:

• Hai almeno 6 mesi/1 anno di esperienza nel settore turistico (hospitality, tour operator, OTA).
• Hai gi lavorato con piattaforme come Zendesk.
• Parli fluentemente anche lo spagnolo.

Cosa offriamo:

• Formazione completa: non sarai lasciato solo, ti aiuteremo a sviluppare le competenze necessarie per eccellere.
• Contratto diretto con Italcamel: niente agenzie interinali!
• Full time (40 ore settimanali) con uno stipendio competitivo, commisurato alla tua esperienza e qualifiche.
• Opportunit di crescita: con noi, puoi costruire una vera carriera nel mondo del turismo.
• Un ambiente giovane e dinamico, dove il lavoro di squadra al centro di tutto.
• Uffici moderni con ampi spazi relax, un parcheggio comodo e un giardino dove prendere una pausa al sole.

Perch Italcamel?

Siamo un''azienda di riferimento nel settore turistico, con una solida presenza internazionale. Unendoti al nostro team, avrai l''opportunit di crescere in un ambiente dinamico e stimolante, lavorando al fianco di colleghi appassionati che ti supporteranno in ogni fase del tuo percorso.

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Inclusivit

In Italcamel promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e aperto a tutti. Accogliamo candidati qualificati senza discriminazioni di razza, religione, genere, orientamento sessuale, disabilit o et.

Se il turismo la tua passione e cerchi una realt dove crescere e lasciare il segno, candidati oggi stesso!

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