Requirements: French
Company: Groupama
Region: Reims , Grand Est
<div class=RichText_viewer_fo id=fldjobdescription_description1>#xD;<p></p><p><strong>Type de contrat</strong>: CDD</p><p><strong>Dure</strong> : 6 mois</p><p><strong>Lieu de travail</strong>: Reims</p><p></p><p></p><p style=text-align: justify>Envie de donner du sens vos comptences ?</p><p style=text-align: justify></p><p style=text-align: justify>Nous sommes l pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.</p><p style=text-align: justify></p><p style=text-align: justify>Notre Groupe crit l''aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engags pour leur territoire. Notre raison d''tre fait cho en toi ? Rejoins-nous et viens crire ta belle histoire nos cts !</p><p style=text-align: justify></p><p style=text-align: justify>Assureur responsable et de proximit, nous accompagnons nos socitaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets.</p><p style=text-align: justify></p><p style=text-align: justify>Groupama NORD EST cest 1200 collaborateurs engags au service de nos 284 000 socitaires et prsents sur 6 dpartements (Nord Pas-de-Calais Aisne Marne Ardennes Aube).</p><p style=text-align: justify></p><p style=text-align: justify></p><p></p><p><strong>VOS MISSIONS :</strong></p><p></p><p style=text-align: justify>Sous la responsabilit du Responsable Sinistres de la Direction Entreprises, Collectivits, Collectives, vous participez aux missions suivantes :</p><p style=text-align: justify><br/><br/><strong>Gestion technique de prestations</strong> :</p><ul style=text-align: justify><li style=text-align: justify>Instruire, participer la gestion des dossiers sinistres dommage aux biens, responsabilit civile et construction</li><li style=text-align: justify>Instruire l''ouverture, le traitement et le rglement des dossiers sinistres,</li><li style=text-align: justify>Participer la gestion du recours et le suivi dtection des fraudes,</li><li style=text-align: justify>Tracer linformation de la relation client dans la base de donnes commerciales pour faciliter les relations.</li></ul><p></p><p style=text-align: justify><strong>Relation clients</strong> :</p><ul><li style=text-align: justify>Rceptionner les appels clients entrants et sortants en tant attentif dvelopper quotidiennement votre sens du service,</li><li style=text-align: justify>Grer et traiter les demandes clients crites et les rclamations, avec empathie, bienveillance et dans le respect des rgles dfinies par l''entreprise et des prconisations de l''autorit de contrle prudentiel,</li><li style=text-align: justify>Justifier un refus de manire pdagogique en maintenant la relation client.</li></ul>#xD;</div>
<div class=RichText_viewer_fo id=fldjobdescription_description2>#xD;<p></p><p style=text-align: justify><strong>VOTRE PROFIL:</strong></p><p style=text-align: justify></p><ul><li style=text-align: justify>Vous tes titulaire dun bac+2 assurances ou juridique, vous avez une exprience dans la gestion de sinistres,</li><li style=text-align: justify>Vous possdezun bon esprit d''analyse et de synthse, de la rigueur, le sens du service client alli un bon esprit de ngociation et d''coute.</li><li style=text-align: justify>Vous possdez uneaisance relationnelle qui permettra d''tablir un contact efficace avec nos socitaires et l''ensemble des intervenants.</li></ul><p style=text-align: justify></p><p style=text-align: justify><br/>Par la qualit de votre gestion, votre ractivit et votre pdagogie face aux demandes des socitaires, soyez acteur de la satisfaction client.<br/></p><p style=text-align: justify></p><p style=text-align: justify>Toujours envie dcrire cette belle histoire ? Alors qu''attendez-vous ? Rencontrons nous !</p><p style=text-align: justify></p><p style=text-align: justify&q