Requirements: Dutch
Company: Actiris
Region: Ghent , Flanders
Beschrijving van de functie Als Team coach ben jij heteerste aanspreekpunt voor je teamleden. Je ondersteunt, motiveerten begeleidt hen zodat zij kunnen uitblinken in hun functie.Interesse? Klik dan op de sollicitatieknop! Vlaams gewest:VG599/BUOSAP Jouw profiel - Je bent flexibel, punctueel enadministratief sterk. - Je bent geduldig en kan actief luisteren -Je bent commercieel en klantgericht ingesteld. - Je neemtinitiatief en je leert snel nieuwe dingen. - Je bentorganisatorisch sterk - Je bent proactief en hebt oog voorverbeteringen - Je bent stressbestendig - Je bent een doorzetter -Je hebt ervaring in outbound - Je kent de knepen van het vak -Ervaring als coach is een pluspunt - Je zorgt voor een optimaleondersteuning van de call agents op je project en begeleidt henwaar nodig, - Je staat in voor de onboarding van call agents enmaak je hen wegwijs in de verschillende systemen. - Je bentverantwoordelijk voor het monitoren van de kwantiteit en dekwaliteit van de gesprekken van de call agents. Je motiveert decall agents en coacht hen op de inhoud en de gespreksvaardigheden,zodat ze kunnen groeien in hun ontwikkeling. - Je signaleertproactief gerichte acties met als doelstelling het realiseren vande gestelde targets van de partner, en bespreekt je adviezen ookmet jouw Crew Manager. - Om voldoende inhoudelijke kennis op tedoen en te waarborgen zal je ook deels als call agent ingezetworden waarbij je het principe lead by example'' hanteert. - Jehoudt nauw contact met de partner en interne stakeholders om dekwaliteit te waarborgen. Je bent een echte teamplayer. - Je voertook Happy calls waarbij je als coach de sale gaat verifiren bij deklant. Taalvaardigheden - Nederlands (troef) - Begrijpen : Vaardig- (C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) -Spreken : Vaardig - (C1) Voordelen van de betrekking Salary, bonus& rewards : - Optie vast - loon volgens barema en ancinniteit- Maaltijdcheques na 180 gewerkte dagen(BE0428327551)