Onze klant is een snelgroeiend familiebedrijf met 280 medewerkers dat zich richt op de B2B markt van energieleveranciers in Belgi, Duitsland, Nederland en Oostenrijk. De snel veranderende markt en het opzet van uitbreiding naar andere landen zorgen voor nieuwe uitdagingen, ook richting duurzaamheid. Om de groei van het bedrijf te kunnen voortzetten, zoeken wij voor onze klant een Customer Service Medewerker.
OMSCHRIJVING
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een uitstekende dienstverlening.
- Je beantwoordt inkomende vragen via telefoon en e-mail en neemt proactief contact op met klanten bij afwijkingen.
- Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig in het CRM-systeem.
- Je onderhoudt contact met externe partijen, zoals meetbedrijven, om klantvragen op te lossen.
- Je ondersteunt de Sales-afdeling door het opstellen van contracten, addenda en verbruiks- en aansluitingsoverzichten.
- Je beheert de nodige documenten in het softwaresysteem.
- Je draagt bij aan procesverbeteringen in klantcommunicatie en verkoopondersteuning.
- Met jouw bijdrage versterk je de klanttevredenheid, ondersteun je de verkoopdoelen en werk je actief mee aan de energietransitie.
PROFIEL
- Je bent in het bezit van minimum een bachelordiploma.
- Je hebt een goede kennis in MS-Office.
- Je bent behulpzaam, een uitstekende communicator en een echte teamplayer.
- Je werkt graag zelfstandig en je hebt een zelfsturende en oplossingsgerichte houding.
AANBOD
- Je komt terecht in een jong en dynamisch team binnen een succesvolle organisatie waar je een ruime portie autonomie en verantwoordelijkheid toebedeeld krijgt.
- Je krijgt de kans een persoonlijke band met je klanten uit te bouwen en zo te evolueren tot hun vertrouwenspersoon. Daarnaast krijg je de nodige begeleiding en opleiding om te groeien en je ambities waar te maken.
- In ruil voor jouw persoonlijk engagement, deskundigheid en ervaring, worden jou een aantrekkelijk verloningspakket en andere uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden aangeboden.
- Work hard, play hard: het bedrijf organiseert regelmatig bedrijfsuitjes, sportieve activiteiten, een festival, ... en je werkweek stopt op vrijdagmiddag om het weekend in te zetten met een gezellige borrel.