Rejoignez une quipe dynamique en tant que Responsable adjoint SAV ! Vous avez une exprience de 5 ans russie dans le management d''quipe et vous souhaitez relever de nouveaux dfis dans un environnement stimulant ? Mistral vous offre lopportunit de rejoindre une entreprise innovante et en pleine croissance ! Pourquoi Mistral ? Nous sommes une entreprise la pointe de l''innovation, spcialise dans le secteur des ascenseurs. Si vous tes passionn(e) par le service client, le management dquipe et la gestion de projets, Mistral est lendroit idal pour dvelopper vos comptences et voluer dans un environnement en constante volution. Vos missions : Sous la responsabilit directe du Directeur SAV, le Responsable adjoint SAV aura pour missions principales de : Suivre le bilan dactivit des techniciens et assurer le respect des procdures SAV. Analyser les indicateurs de performance lis au service SAV. Mettre en uvre des actions correctives pour amliorer la qualit du service. Grer et suivre les rclamations clients en troite collaboration avec les quipes. Assurer des rendez-vous clients pour rpondre leurs besoins et attentes. tablir des devis au sein du service SAV et grer les demandes. Veiller au respect des procdures et des normes de scurit dans le service SAV. Analyser les bilans des achats SAV et les commandes internes pour optimiser les cots. Apporter un soutien lexploitation SAV, y compris pour les nouveaux contrats, les tudes de scurit et les tats des lieux. Animer des runions dquipe pour garantir une communication fluide et efficace. Soutenir les responsables techniques SAV dans leurs missions quotidiennes. Sassurer de la bonne application des consignes dhygine et de scurit. Participer au recrutement de nouveaux collaborateurs pour renforcer lquipe SAV. Assurer le relais en cas dabsence du Directeur SAV. Le profil idal : Vous avez un niveau Bac Pro ou BTS (ou quivalent) et disposez d''une exprience de 5 ans russie dans le management dquipes SAV ou dans un poste similaire. Vous tes un leader naturel, capable de motiver et de diriger une quipe. Vous avez une bonne matrise des outils de gestion et danalyse des performances. Vous tes rigoureux(se), organis(e) et avez une forte capacit rsoudre des problmes. Vous aimez le travail en quipe et savez grer les priorits dans un environnement dynamique. Pourquoi postuler ? Vous rejoindrez une entreprise innovante, la pointe de la technologie, dans le secteur des ascenseurs. Vous bnficierez dun environnement de travail stimulant et de nombreuses opportunits de dveloppement professionnel. Vous participerez des projets techniques passionnants et aurez un rel impact sur la qualit du service fourni aux clients. Localisation : Marcoussis, le-de-France Type de contrat : CDI Si vous tes prt(e) relever de nouveaux dfis et participer des projets denvergure dans un secteur innovant, envoyez votre candidature ds maintenant !