Requirements: Italian
Company: Adecco
Region: Naples , Campania
Adecco Lifescience per conto di una realt multinazionale alla ricerca di un:
Senior Field Service Technician
Sede di lavoro: Territorio del Sud Italia (Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia)
Descrizione del Ruolo
Il Field Service Technician responsabile dellassistenza tecnica sul campo presso clienti del settore sanitario (ospedali, cliniche private, studi medici, farmacie, centri audioprotesici, ecc.), nellarea geografica assegnata. Il ruolo prevede linstallazione, manutenzione e riparazione di strumentazione audiologica e vestibolare, garantendo elevati standard di qualit e supporto post-vendita.
Lattivit si svolge prevalentemente on-site, con frequenti trasferte nelle regioni del Sud Italia. Il professionista rappresenta lazienda con competenza tecnica e approccio consulenziale, contribuendo allo sviluppo e fidelizzazione del portafoglio clienti.
Responsabilit principali
- Erogare assistenza tecnica qualificata, sia da remoto che on-site, su dispositivi audiologici e vestibolari.
- Installare, calibrare e riparare le apparecchiature presso la sede del cliente.
- Pianificare in autonomia le attivit di assistenza, definendo le priorit in base alle esigenze operative e agli obiettivi aziendali.
- Collaborare attivamente con il team service e le altre funzioni aziendali per garantire un servizio eccellente e tempestivo.
- Monitorare le dinamiche di mercato, raccogliere feedback tecnici/commerciali e segnalare opportunit o minacce alla Direzione.
- Mantenere e sviluppare relazioni tecniche e consulenziali con i clienti per favorire la vendita di servizi aggiuntivi e contratti di manutenzione.
- Gestire situazioni complesse o conflittuali sul territorio, assicurando un approccio professionale orientato alla risoluzione.
- Redigere report tecnici e aggiornamenti tramite gli strumenti aziendali (Plan & Review, CRM, Teams, ecc.).
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di crescita e customer satisfaction in sinergia con il Responsabile Service.
Requisiti richiesti
Formazione ed esperienza:
- Diploma tecnico (Perito Elettrotecnico) o titolo ITS Biomedicale.
- Preferibile esperienza, anche breve, nel settore audiologico/vestibolare.
Competenze tecniche e trasversali:
- Conoscenze di base su strumenti e tecnologie audiologiche e vestibolari.
- Capacit di eseguire calibrazioni e interventi di manutenzione con precisione.
- Buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).
- Eccellenti capacit di problem solving e attenzione ai dettagli.
- Spiccate doti relazionali, comunicative e di ascolto attivo.
- Approccio orientato al cliente, con mentalit win-win.
- Ottime doti organizzative, gestione del tempo e lavoro per obiettivi.
Si offre CCNL Commercio - Tempo indeterminato - RAL 29.000 - 35.000 + benefit (auto uso promiscuo)