Requirements: French
Company: WEAVY CONSULTING
Region: Lille , Hauts-de-France
PRSENTATION DE L''ENTREPRISE : Notre Client est unacteur reconnu du secteur du voyage, spcialis dans la conceptionet la commercialisation de voyages pour une clientle departiculiers. Notre client se distingue par son engagement enfaveur dun service de qualit, dun accompagnement personnalis etdune exprience client fluide et enrichissante. CONTEXTE DURECRUTEMENT : Dans le cadre de son dveloppement, nous recherchonspour notre client un Responsable Agence de Voyages (H/F) destination d''une localisation Lille en CDI. Vous intgrerez unequipe de collaborateurs passionnes. POSTE ET MISSIONS : Management dquipe : Vous encadrez, animez et motivez une quipede conseillers voyages. Vous organisez le planning, assurez lamonte en comptences de vos collaborateurs, fixez les objectifsindividuels et collectifs, et garantissez une ambiance de travailstimulante. Dveloppement commercial : Vous tes garant(e) de laperformance de lagence. Vous mettez en uvre des actions pourdvelopper le chiffre daffaires, suivez les indicateurs cls(ventes, marges, productivit), et contribuez la visibilitlocale de lagence (vitrines, partenariats, vnements). Vente etconseil client : Vous accueillez, conseillez et accompagnez lesclients dans la concrtisation de leurs projets de voyage. Vousproposez des offres personnalises, finalisez les ventes et veillezau bon droulement des prestations. Suivi qualit et satisfactionclient : Vous vous assurez de la satisfaction client chaquetape, grez les ventuelles rclamations avec ractivit etbienveillance, et mettez en place des actions damliorationcontinue. Gestion administrative et financire : Vous pilotezl''activit de lagence sur les plans administratif et financier.Vous suivez les encaissements, la facturation, la gestion desstocks, et vous vous assurez du respect des obligationsrglementaires. Liste des missions non limitative. PROFILRECHERCH : Passionn(e) du management et de l''animation d''quipe Ayant lme commerante, avec des connaissances sur la zone dechalandise afin dassurer le dveloppement et la fidlisation desclientles Tourisme individuelle, Comit dentreprise et PME/PMI Faisant preuve dorganisation et de proactivit dans le pilotage delactivit afin dassurer une gestion saine et prcise de son pointde vente dans un souci de rentabilit Idalement.... Vous tesissu d''une formation touristique et/ou commerciale, vous justifiezdune exprience russie dau moins 4 ans dans une agence devoyages. Vous matrisez les produits touristiques et les outilsinformatiques ncessaires tels que AMADEUS (indispensable),Gestour, et le pack office sur le bout des doigts Vous avez unvrai sens de laccueil et de lcoute, vous tes dynamique et forcede propositions, vous suscitez lenvie de voyager, vous tes dotd''une expertise du voyage la carte et pourrez assurer ledveloppement de nos marques maison, vous tes dot de maturit,d''autonomie, de rigueur, vous tes l''aise en terme dedveloppement du point de vente, recherche de prospect, mise enplace doprations commerciales. Processus de recrutement : - Prqualification tlphonique et entretien visioconfrence avec Weavy- Entretien tlphonique avec la Directrice Rgionale - Rencontreavec la Responsable d''agence sur site - Entretien avec le DirecteurGnral Adjoint Nous avons hte de vous rencontrer ! Salaire etconditions : - Rmunration fixe jusqu'' 38500 euros annuel brut +rmunration variable - Tickets restaurants, - 39 heures parsemaine, - Travail le samedi, - Prime anciennet, participation, -Avantages groupe, - Agence passante avec de belles opportunits dedveloppement !