Per il nostro gruppo siamo alla ricerca di un
CAD-CAM TECHNICAL SUPPORT
Area: ASSISTENZA TECNICA
Scopo della posizione: Remote Technical Support la figura responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti relativamente ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD CAM 3D), Protube/Prometheus (programma per la gestione del nesting di barra e dei lotti produttivi) e Lantek ( CAD CAM 2D), garantendo il supporto necessario per la risoluzione della problematiche segnalate dal cliente telefonicamente e in collegamento da remoto sull''impianto, assicurando la corretta compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dallazienda;
Responsabilit:
Fornire al cliente lassistenza e il supporto necessari per la risoluzione della problematica presentata e/o per la gestione della stessa, inizialmente in affiancamento a personale qualificato;
Gestire lapertura e linserimento a gestionale dei ticket telefonici riferiti alle richieste del cliente legate ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube, Lantek e Protube/Prometheus, assicurando la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dallazienda;
In una seconda fase tenere corsi di formazione ai Clienti per l''utilizzo dei Software;
Skills Richieste:
Indispensabile Formazione Tecnica: perito meccanico, perito elettrotecnico;
Conoscenza lettura disegno tecnico;
Conoscenza di base software di disegno 2D e 3D;
Attitudine naturale al problem solving;
Conoscenza della lingua inglese;
E'' considerato titolo preferenziale il precedente studio o utilizzo di Software CAD-CAM per impianti industriali o aver svolto ruoli di progettazione o utilizzo di Software CAD CAM 2D/3D nell''ambito di aziende metalmeccaniche.
Residenza in zone limitrofe (province di MB,MI, LC)
Benefits:
Ticket restaurant 6,30;
Incentivi Individuali;
Fondo di Assistenza Sanitaria Integrativa;
Per questo ruolo previsto un piano formativo dedicato, svolto sia in affiancamento, sia presso le societ di BLM GROUP o la nostra Training Academy.
Retribuzione commisurata alla competenza acquisita dal candidato.
Sede di Lavoro: Concorezzo (MB)
Non verranno considerate candidature di persone non residenti nella zone indicate e senza formazione tecnica.
Scopri di pi sulle posizioni aperte sui nostri siti www.dgtechsrl.com e www.dg-service.com