Requirements: French
Company: HARRISTON EXECUTIVE
Region: Rennes , Bretagne
Le poste
En tant que Charg(e) de coordination service client , vous jouerez un rle cl dans le bon fonctionnement de la Direction des Services Clients. Vous serez linterface entre les rseaux de distribution, les services internes et les partenaires, tout en contribuant activement lamlioration continue des process.
Localisation : Toulouse
Temps de travail : 37h/semaine, CDI
Tltravail : 1 jour par semaine
Vos missions principales :
- Gestion administrative des dmarcheurs (dition de mandats, cartes, suivi des dossiers)
- Transmission de documents rglementaires aux rseaux de distribution
- Accompagnement des dmarcheurs dans le process de souscription (dossiers atypiques, webinars)
- Centralisation et traitement des rclamations partenaires et associs
- Cration de supports destination des CGP, distributeurs et associs
- Participation lamlioration continue des processus du service client
Votre profil :
- Exprience confirme en coordination ou service client BtoB
- Bonne connaissance des environnements CGP, SGP, banque ou produits financiers
- Matrise de Salesforce ou dun autre CRM
- Autonomie, rigueur, sens de lorganisation et excellent relationnel