Tienes experiencia resolviendo incidencias de primer nivel de producto, centrndote en la experiencia de los usuarios?, Si es as... Hola! Somos AIDA y queremos conocerte.
Quines somos?
En AIDA somos el alma tecnolgica de Domingo Alonso Group, un grupo empresarial dedicado a la automocin y la movilidad, que naci en Canarias hace ms de 80 aos y que gracias a su apuesta por la innovacin y la tecnologa est ya presente en ms de 20 pases.
El departamento de informtica se convirti en AIDA en 2008 y ya somos 130 profesionales, 20 de ellos dan soporte tcnico a nuestros ms de 1.500 compaeros y compaeras en Canarias; y los otros 80 se dedican al desarrollo de software. Y aqu es donde necesitamos refuerzos!
Nuestro producto es SIMA Suite, un conjunto de soluciones tecnolgicas para la automocin y la movilidad. Y gracias a nuestra pasin y gran esfuerzo, lo que empez como un experimento se convirti en un producto internacional del que ya disfrutan nuestros clientes en Espaa, Alemania, Luxemburgo, Portugal, Per, Hungra, Venezuela y Cuba.
Llevamos ya muchos aos trabajando con metodologas giles y un marco de flujo de trabajo en constante adaptacin, para que la experiencia del usuario con respecto a SIMA Suite sea lo ms enriquecedora posible. Para conseguirlo contamos con un equipo de soporte de primer, segundo nivel y tercer nivel sper cohesionado, los cuales son la cara visible que representa la compaa
Qu ofrecemos?
Un buen entorno de trabajo es fundamental y para ayudarte a conseguirlo ofrecemos lo siguiente:
Cmo ser tu da a da?
Podrs trabajar en remoto desde Espaa! Aunque nuestras oficinas estn en Canarias t decides . Adems, contamos con una gran flexibilidad horaria, solo necesitamos tener una buena coordinacin para las reuniones de equipo y el servicio al cliente.
En tu da a da te relacionars con los usuarios directos de la aplicacin y con los compaeros de segundo nivel de soporte de AIDA con el objetivo principal de solucionar y dar servicio a los clientes sobre los problemas que tengan en el da a da.
Formars parte de un gran equipo lleno de grandes profesionales. Estamos seguros de que a tu lado podrn seguir creciendo y aprendiendo.
En AIDA todos tenemos voz y compartimos ideas a travs de nuestras dinmicas como las daily-meetings, las retros y las reuniones de seguimiento. T opinin siempre ser bienvenida!
Damos mucha importancia a la relacin con el usuario, por lo que tus habilidades de comunicacin sern clave para mantener a los clientes informados y gestionar expectativas. Los equipos te proporcionarn feedback constante y contars con sesiones de seguimiento para continuar mejorando. Al mismo tiempo, debers ayudarles a encontrar sus puntos de mejora y llevarles as al siguiente nivel.
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