Requirements: Spanish
Company: Hotel El Fuerte Marbella 5*
Region: Marbella , Andalusia
Empresas: Hotel El Fuerte Marbella 5*
?? Ofrecemos un puesto de Auxiliar de recepcin para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Mlaga. Se encargar de iniciar el proceso de bienvenida al cliente y gestionar su equipaje, as como realizar laborales auxiliares en la recepcin, con el fin de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del mbito de su ocupacin. Acceders a mltiples ventajas Trabajars en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 dcadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de Espaa. ?? Poltica salarial competitiva, salario segn convenio + complemento por ventas. ?? Ambiente de trabajo nico, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formacin continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atencin a la mejora de tu nivel de idiomas Tu da a da empezar a sonar as ?? Soporte y supervisin: Prestar especial atencin a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, nios, entre otros). Velar por el orden y limpieza del maletero, as como por el correcto etiquetado y custodia del equipaje y dems efectos personales bajo en consigna en el departamento de recepcin. Colaborar en la aportacin de informacin de inters para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, as como sobre servicios transporte, espectculos y otros. Colaborar junto con el personal de seguridad en la vigilancia de la presencia de personas ajenas al hotel. ?? Ejecucin y seguimiento: Acoger y dar la bienvenida/despedida a los huspedes y ofrecer un refrigerio. Llevar a cabo el transporte del equipaje de los clientes en las instalaciones del hotel, acomodando sus pertenencias en su lugar correspondiente. Creacin de incidencias advertidas en la conservacin de las instalaciones en Gim Web. Participar en el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento. Realizar otras labores de atencin al cliente: mensajera y correspondencia, recoger y repartir prensa, solicitar servicios de transporte, entre otros. Colaborar en la realizacin de tareas administrativas de carcter auxiliar de la recepcin, como el archivo de los tickets de las consumiciones de clientes, reposicin de folletos, as como de los artculos de la mesa de bienvenida al cliente, destruccin de listados de acuerdo con el RGPD, pedidos de papelera, entre otros. Hacer seguimiento del Manual de Ambientacin Operacional. Realizar la apertura de las puertas de los vehculos a los huspedes. Gestionar y controlar el aparcamiento de los vehculos de los huspedes, gestin de llaves de los coches de los huspedes y servicio de transfer del hotel. Asistir a los huspedes con aparcamiento de coches propios y de alquiler. Cubrir a los huspedes con un paraguas a su llegada o salida del hotel cuando llueve. Acomodar el equipaje en los coches correspondientes a la salida del cliente. Realizar la limpieza leve de los coches de hotel y de los huspedes. ?? Control y calidad: Llevar el control y reposicin de las aguas de bienvenida ofrecidas a los clientes del hotel. Mantener en orden y limpias las reas de la oficina de recepcin, hall del hotel y exteriores, pertenecientes al mbito de recepcin. Control, almacenamiento y transporte de equipajes de los huspedes hasta las habitaciones y recogida de las mismas en el check out. Velar por el perfecto estado de la zona exterior de recepcin. ?? Participacin estratgica: Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente. Conocer las actividades diarias del hotel, as como las novedades o aspectos susceptibles de inters para los turnos entrantes.
Requisitos : Eres ideal para el puesto si ?? Ciclo Formativo Grado Medio/ Superior en Alojamiento/ Gestin de Alojamientos/Grado en Turismo y/o similar. ?? Mnimo 1 aos en la posicin en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar. ????Ingls, Nivel B1. Valorable otros idiomas. ????Software de Gestin Hotelera, Office. ?? Carnet de conducir tipo B ?? Solicita el puesto ahora y nete al universo Fuerte Group. Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir ms ofertas y conocer Fuerte Group Hotels en talent.fuerte-group.com