Responsable oprationnel de comptes tlcom H/F

Nantes , Pays de la Loire, France

Type: n/a

Category: Telecommunications

Requirements: French
Company: Objectware
Region: Nantes , Pays de la Loire

Responsable oprationnel de comptes tlcom H/F

Au sein d''une quipe dynamique vous devrez accompagner et changer rgulirement avec le client. De manire plus dtaille vous devrez:

• Mettre en place d''une procdure d''exploitation
• Animer des comits d''exploitation
• Etre le garant de la satisfaction client et de la qualit de service
• Raliser un suivi de performances des services et engagements contractuels
• Procder des analyses dtailles sur des dysfonctionnements
• Produire des indicateurs cls (tableaux de bords complets)
• Mettre en place des suivis de plans d''actions ou d''amlioration

De formation Bac+2 Bac+5 vous avez une premire exprience emploi ou alternance) en gestion de comptes clients au sein d''un oprateur tlcom. Vous tes reconnu(e) pour la qualit de votre relationnel et votre communication. Vous avez une parfaite maitrise du Pack Office notamment Excel. Vous avez un fort esprit de challenge et une grande adaptabilit.

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