Requirements: Spanish
Company: MercadoLibre
Region: Buenos Aires, Argentina
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los pagos en Amrica Latina.En Customer Experience nos enfocamos da a da en brindar una experincia nica. Impactamos de manera directa en la pregunta ms importante que podemos hacerle a nuestros usuarios: "Basado en tu experincia: Recomendaras Mercado Libre a un amigo?". A travs de mltiples canales de atencin -desde mail a redes sociales-, tendrs la misin de brindar una asistencia diferencial en nuestra plataforma, aportando soluciones y generando promotores de una excelente experincia en lnea. Aprende del e-commerce, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes pases!.**Tenemos un desafo para quienes**:**Vibran energa emprendedora**: se mueven por la curiosidad, nunca se dan por vencidos y se enfocan en superar sus propios lmites.Estn dispuestos a dar el mximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicacin.Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.La excelencia y la ejecucin son claves en su forma de hacer las cosas.Son promotores del buen clima, aportan alegra y diversin.Saben cmo construir con otros y disfrutan trabajando en equipo.Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinmicos e innovadores y siendo responsable por:Liderar el anlisis estadstico sobre los ndices de satisfaccin de clientes a fin de generar diagnsticos enfocados en mejorar la experincia del cliente.Disear, crear y automatizar reportes de gestin que faciliten dichos anlisis.Detectar y analizar las variables cualitativas que contribuyan a la mejora de la experincia de los clientes.Colaborar con la correcta integracin de la informacin de NPS a las distintas reas del negocio.**Requisitos**:Tener experincia de 3 aos desarrollada en posiciones similares.Ser graduado universitario de Ingeniera Industrial, Administracin de Empresas o carreras afines.Dominar el idioma ingls.**Te proponemos**:Ser parte de una compaa con espritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.Que seas el protagonista de tu carrera en un ambiente de proyectos desafiantes, oportunidades, aprendizaje, crecimiento y expansin.Compartir y aprender de los profesionales y especialistas ms emprendedores de Amrica Latina.- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experincia. : )