Requirements: French
Company: ELIS
Region: Brussels , Brussels
Assistant(e) service client - H/F/XFunctieomschrijving En tant qu''assistant du service client, vousjouez un rle cl dans l''organisation administrative et logistiquedu service aprs-vente de votre portefeuille clients. Ce que nousattendons de vous - Vous grez les dossiers des clients qui voussont confis - Vous assurez un suivi quotidien des livraisons etdes collectes. - Vous centralisez et traitez les diffrentesdemandes et rclamations des clients en termes de facturation,interventions, gestion de stock, prise de rendez-vous. - Vousentretenez et optimisez les relations clients. Dans ce cadre, vousaurez la charge d''tablir des rapports, de mener des analyses etdes enqutes de satisfaction, d''laborer des plans d''action, ... -Vous tes responsable de la cration ventuelle de factures oud''avoirs, de leurs suivis dans le systme de facturation et durecouvrement des factures impayes. - Assurez le traitement et lesuivi des ventuels litiges. - Vous maintenez une bonnecommunication avec les agents de service afin d''assurer une bonneorganisation et une bonne ambiance de travail. - Vous garantissezune saisie irrprochable des informations ncessaires au bondroulement quotidien des livraisons aux clients (prestations,paiements prvus, factures impayes, etc.) Profiel Votre profil -Vous tes bilingue FR/NL ou FR/ANG ou NL/ANG - Vous matrisezOffice et surtout Excel, et vous tes l''aise avec un PC. - Voustes bien organis et capable d''tablir des priorits. - Vous avezune attitude commerciale et un bon relationnel avec vos clients. -Vous avez le sens du dtail et vous tes perfectionniste. - Voustes autonome, dynamique et flexible. Aanbod Notre offre - Uncontrat dure indtermine temps plein - Un emploi trs varidans une entreprise en pleine expansion - Ambiance et environnementde travail agrables - La formation est assure