Requirements: French
Company: Digital Talent Hunters
Region: Namur , Walloon Region
Description du poste :
En tant que Reprsentant du Service Client, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre mission principale sera d''assurer un support client efficace et ractif en franais, nerlandais et anglais. Vous grerez les demandes des clients par tlphone, e-mail et chat, tout en assurant une exprience client optimale.
Vos responsabilits :
- Rpondre aux demandes des clients par diffrents canaux de communication (tlphone, e-mail, chat, rseaux sociaux).
- Offrir des solutions adaptes aux besoins des clients et assurer un suivi efficace.
- Traiter les rclamations avec professionnalisme et trouver des solutions appropries.
- Collaborer avec les diffrents dpartements pour rsoudre les problmes et amliorer la satisfaction client.
- Mettre jour les bases de donnes clients et assurer un reporting clair de vos actions.
Profil recherch :
- Vous matrisez parfaitement le franais, le nerlandais et l''anglais, tant l''oral qu'' l''crit.
- Exprience pralable dans un poste similaire ou dans un environnement orient client.
- Excellentes comptences en communication et capacit grer des situations varies avec empathie et professionnalisme.
- Sens du service client, autonomie et esprit d''quipe.
- Bonne matrise des outils informatiques et CRM.
Nous offrons :
- Un environnement de travail convivial et dynamique.
- Une formation complte pour vous intgrer et exceller dans votre rle.
- Une rmunration attractive avec des avantages complmentaires.
- Des opportunits de dveloppement au sein de l''entreprise.