Requirements: French
Company: Un toit pour tous
Region: Nmes , Occitania
Un Toit pour Tous, filiale du Groupe Habitat en Rgion et membre de la SAC Habitat en Rgion Occitanie (28 000 logements), est lun des principaux oprateurs privs de logements sociaux du Languedoc-Roussillon et gre aujourdhui un parc locatif de prs de 10 800 logements principalement situs dans le Gard et lHrault. Afin daccompagner son dveloppement, Un Toit pour Tous recrute un(e) : Animateur de la Gestion de Proximit (H/F) Mission gnrale de lemploi : Sous lautorit de la Directrice dagences, lanimateur de la gestion de proximit supervise lentretien technique dun parc immobilier denviron 5 000 logements situ dans le Gard, en respect du processus de la charte qualit de lentreprise et en tant force de proposition dans le domaine de lamlioration du service rendu aux locataires. Suivi oprationnel des rclamations sous NOVAMAP et des interventions techniques sur le primtre des agences. Suivi budgtaire sous ULIS de lactivit des agences (bons de commande, factures,) Animation et appui technique du personnel de proximit rattach aux agences. Principales missions : Traitement suivi et reporting des rclamations complexes sous NOVAMAP des locataires du secteur des agences. Suivi et reporting mensuels auprs de la Directrice dagences des budgets allous aux agences sous ULIS (diagnostics, entretien courant rcuprable, entretien courant non rcuprable, relocation) en coordination avec les directions du patrimoine et comptabilit finances. Garantie la matrise des charges rcuprables et non rcuprables , ainsi que de la cohrence des prestations dentretien engages sur le patrimoine dont les agences ont la charge. Diffusion de la culture de loptimisation des dpenses auprs du personnel de proximit, en effectuant des contrles mensuels entre les bons de commande mis et les factures reues. Veille au respect des rgles dimputation budgtaire selon les procdures des marchs en place au sein de lentreprise. Contrle et suivi de lavancement des corbeilles de tches des gestionnaires de patrimoine dans ULIS (domaines contrat GL, chance factures, engagements des bons de commande et le module I-GRT pour la gestion des rclamations NOVAMAP). Suivi et pilotage des EDL entrants et sortants , en concertation avec les gestionnaires de patrimoine et les chargs de clientle (via les tches ULIS) et dans le respect des dlais et de la procdure de gestion des logements indisponibles Dveloppement et animation de la transversalit avec les diffrents ples et services du sige social , avec notamment le suivi des sinistres (direction du patrimoine), relations sociales avec le Ple Social, garanties la suite de livraison (Direction de la Maitrise dOuvrage), et participation aux actes de rception des nouvelles rsidences travers les rclamations NOVAMAP internes si besoin. Garantie de la qualit de service tant en interne quavec les acteurs, partenaires et prestataires externes. Contribution toute mission en lien avec lactivit technique des agences en concertation avec la Directrice dagences (comme Histologe-DDTM,) La liste des activits constitutives de lemploi ci-dessus est non exhaustive. Profil recherch : Titulaire d''un Bac + 3 minimum en technique du btiment ou diplme quivalent, vous disposez d''une exprience significative de 5 ans minimum sur un poste similaire idalement chez un bailleur social. Vous savez tablir des reporting prcis pour maitriser et suivre lactivit des agences. Vous disposez de connaissances en matire de diagnostic technique immobilier et son environnement , afin de pouvoir changer avec les gestionnaires de patrimoines et apporter des solutions. Vous savez estimer le montant des travaux et veiller leur bonne excution dans le respect du budget allou, et son suivi. Vous connaissez l es marchs et de la rglementation applicable . Vous maitrisez les logiciels bureautiques (Word et Excel) ; la connaissance du progiciel ULIS NG serait un plus. Vous tes rigoureux (euse), avez le sens de lorganisation et des priorits , et vous aimez le travail en quipe. Votre pdagogie et capacits d''coute et de communication, votre diplomatie et votre got du contact avec des interlocuteurs varis (locataires, prestataires externes) seront apprcis et utiles, en cas de situations complexes grer. Elments de rmunration : Statut cadre (forfait 217 jours). Salaire brut annuel de base : entre 37.6 K et 39 K selon exprience. Pack tlphone et PC portable, mutuelle familiale, prvoyance, prime sur objectifs et intressement. Vhicule de service mis disposition la journe pour les trajets sur les diffrentes rsidences en cas de besoin. Dplacements prvoir sur le patrimoine rattach l''agence (principalement le dpartement du Gard).