Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: Zrich , Zurich
Lune des raisons de notre croissance, cest le service amical et solidaire que nous offrons nos clients. Nous recherchons une personne positive et empathique, qui aime entrer en contact avec les gens et rsoudre des problmes.
Si tu es passionne par lide daider les autres dans un environnement convivial et innovant, on serait ravies davoir de tes nouvelles !
Vos missions
- Sois le premier point de contact pour nos clients. Tu rponds aux questions par tlphone, par chat et par e-mail.
- Gre les cas du dbut la fin, depuis le rapport initial et la reproduction jusqu'' la rdaction de rapports de cas et la rsolution des problmes.
- Collabore et soutiens les autres dpartements, comme l''quipe d''onboarding des clients.
- Fournis des sessions de formation pour nos nouveaux clients afin de les aider dmarrer avec Denteo.
- Maintiens et amliore notre centre d''aide en crant et en mettant jour le contenu d''assistance comme les articles d''aide et les FAQ pour aider les clients rsoudre les problmes de manire autonome.
- Recueille, organise et communique les retours des clients afin d''amliorer notre produit.
- Aide la gestion de projets et de processus visant amliorer la manire dont nous assistons nos clients.
Vos comptences
- Tu parles couramment le franais, aussi bien lcrit qu loral. Idalement, tu te dbrouilles aussi en allemand (crit et oral), et le suisse-allemand ne te fait pas peur.
- Tu es excellente en rsolution de problmes : lorsque tu interagis avec une cliente, tu sais rapidement identifier ses objectifs et laider trouver un chemin pour tirer le meilleur parti dun produit.
- Tu es doue pour communiquer de manire claire et empathique, en rendant les sujets complexes faciles comprendre.
- Tu es positifve, rsiliente et prte relever les dfis avec un tat desprit volontaire.
- Tu es laise pour prendre des responsabilits et travailler de manire autonome tout en tant une joueurse dquipe.
- Tu tintresses la faon dont lIA pourrait amliorer les processus de support et lexprience cliente.
Avantages
- Exprience dans une entreprise tech en pleine croissance
- Un travail porteur de sens, qui soutient les dentistes et les patientes
- Un environnement de travail honnte et chaleureux
- Semaine de 40 heures
- Horaires de travail flexibles. Lieu de travail au centre de Zurich, tltravail partiel possible.
- Salaires transparents et comptitifs
- 5 semaines de vacances
- Sortie annuelle dquipe dune semaine
- Visite annuelle dune hyginiste dentaire au bureau
- Possibilit de formation continue