Requirements: French
Company: WhatJobs
Domaines de responsabilits
- Tu es la premire personne de contact pour les demandes de support des clients concernant notre propre logiciel et tu as donc une fonction centrale dans le support.
- Tu connais nos groupes de clients et tu sais quels processus sont excuts dans nos applications web et de bureau.
- Tu enregistre les demandes de support (tlphone, courriel) sous forme de tickets et les classe par ordre de priorit.
- Tu rponds aux demandes standard directement par tlphone et par courriel exceptionnellement par tlmaintenance; tu transferts les demandes plus complexes au support de deuxime niveau.
- Tu cres la documentation et les instructions sur les questions courantes.
- Tu participe activement l''laboration des processus internes.
Exigences
- Tu communiques aussi bien en allemand qu''en franais et tu peux aussi te dbrouiller en italien.
- Tu aime travailler sur ordinateur et tu es l''aise avec Windows.
- Tu as une formation dans le domaine informatique (par exemple en tant que spcialiste informatique), dans le commerce ou dans un domaine similaire.
- Tu aime le contact avec les clients et tu as une bonne capacit d''anticipation des demandes des clients.
- Tu es l''aise au tlphone, dans la rdaction de courriel et la rdaction de documents.
Nous t''offrons
- un emploi dans une petite entreprise bien tablie
- une hirarchie plate et une culture de communication ouverte dans un environnement de travail simple
- un domaine d''activit la pointe de la technologie
- la possibilit de travailler domicile
- des bureaux proximit immdiate de la gare de Worblaufen, parfaitement accessibles en transports publics ou en voiture
- Salaire annuel 60000 75000 CHF
Nous sommes impatients de faire ta connaissance. Envoies nous ton dossier . Pour des informations pralables, notre directeur, Daniel Brunner, se tient ta disposition au
jid6b05b07a jit0522a jiy25a