Requirements: French
Company: AFTEC Caen
Region: Cuverville , Normandy
Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS Bac+5, en alternance ou en initial, dans diffrents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 800 tudiants.
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Responsable d''Htel (H/F) dans le cadre d''un MBA Management de l''Htellerie et du Tourisme en alternance.
LES MISSIONS
- Participer quotidiennement dans l''ensemble des services :
- Rception : prise de rservation et suivi, suivi de facturation et scurisation du CA
- Mise en place, service et nettoyage du petit djeuner
- Nettoyage des chambres et lieux communs
- Ventes additionnelles
- Tenue du standard
- Accueillir la clientle et s''assurer de sa satisfaction
- Community Management : crer le contenu sur les rseaux sociaux, animer et fdrer la communaut et rpondre aux avis des clients
- Veiller l''approvisionnement en matriel, quipement, linge, FB, fourniture
- Anticiper et prvenir les risques concernant les personnes et les biens
- Savoir rpondre aux demandes des clients et de la hirarchie
- Informer la direction de tout dsagrment rencontr par les clients et tout dysfonctionnement technique et matriel
PROFIL RECHERCH
- Esprit d''quipe et d''entraide
- Fort relationnel client
- Aisance avec les outils informatiques, technologiques et de facturation
- Excellente orthographe et bon niveau d''anglais
- Adaptabilit, polyvalence, ractivit et ponctualit
- Sourire et bienveillance
- Crativit, curiosit, bon sens et dynamisme
EXPRIENCE / NIVEAU REQUIS
Bac+3 Valid
RMUNRATION
Rmunration selon la grille du contrat d''apprentissage.
Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N''attendez plus, et rejoignez notre cole pour alterner thorie et pratique, et acqurir de nombreuses comptences !