Requirements: French
Company: TotalEnergies
Poste :
TEVGO est une socit ddie l''exploitation d''Infrastructures de Recharge pour Vhicules Electriques (IRVE) qui opre aujourd''hui 20 000 bornes lectriques en France. Filiale 100% de TotalEnergies, TEVGO assure deux types de missions :
Une mission d''exploitation technique avec la supervision et la maintenance des IRVE dans le cadre de contrats publics (BtoG), et privs (BtoB).Une mission d''exploitation commerciale et relations clients avec la commercialisation de services de recharge sur l''ensemble du parcours client (de la rservation du point de charge au service aprs-vente) pour une clientle publique et prive.TEVGO exploite ainsi les bornes de recharge de grands clients publics et privs de TMF (TotalEnergies Marketing et Service) et TCS (TotalEnergies Charging Services), tels que les 2300 points de charge Blib'' remports l''issue d''un appel d''offres de la Mairie de Paris, Aix Marseille Provence, La Poste, et bien d''autres.
Nous intgrons des nouvelles bornes et traitons des nouveaux usagers chaque semaine et les temps forts ne manquent pas
TotalEnergies a ainsi confi TEVGO l''exploitation d''un des projets phare de la compagnie : le primtre France des oprations HPC (High Power Chargers), qui quipe les stations-service TotalEnergies de chargeurs rapides avec des puissances allant de 50 350 kVA. TEVGO opre ainsi le premier rseau de recharge haute puissance sur autoroute, avec prs de 40 % de parts de march.
Chez TEVGO on surfe sur la vague de l''lectromobilit
L''ambition de TotalEnergies est de dployer 250 000 points de recharge en 2028 et 1 000 sites de recharge haute puissance. Le tout sur un march en pleine expansion
Dans ce contexte TEVGO vise ni plus ni moins que d''tre l''oprateur de rfrence de bornes lectriques en France.
En tant qu''Ingnieur Charg d''Exploitation IRVE, vous serez rattach la Directrice Exploitation Technique et HSEQ, et assurerez les missions suivantes :
SUPERVISION ET TELEMAINTENANCE
En collaboration troite avec les techniciens en tlmaintenance d''IRVE, qui sont de vritables bras droits des Ingnieurs Chargs d''Exploitation IRVE :
Traiter les anomalies entrantes issues des canaux de communication (tels que : e-mail, hotline helpdesk, tlphone) ;Surveiller les crans de supervision pour un panel de contrats d''exploitation d''IRVE, en toute polyvalence ;Suivre et analyser de manire proactive les alertes mises de la plateforme de supervision ainsi que les incidents d''exploitation ;Mettre en place des outils et reportings permettant d''automatiser au maximum ces suivisContrler distance les stations de recharge et dclencher la tlmaintenance sur ces installations.GESTION DES OPERATIONS
Etablir un diagnostic distance et traiter les incidents en tant que support avanc de Niveau 2 ;Analyser les cas complexes et rcurrents, et mettre en place des plans d''actions ;Remonter en interne les dysfonctionnements critiques et, le cas chant, contribuer en informer les clients internes (Direction Rseau, Filiales) et externes (oprateurs autoroutiers, etc.) ;Faire appel aux quipes de maintenance oprationnelle (Niveau 3) pour les interventions terrain ou aux fabricants (Niveau 4) et les assister dans leur diagnostic technique jusqu'' la remise en service des quipements ;S''assurer de la bonne ralisation des oprations de maintenance prventive et curative (court et long terme), en intgrant les plages de maintenance aux reportings de disponibilit des bornes ;Maintenir les donnes patrimoniales de son primtre (cration de stations, mise jour de localisation d''IRVE, numro de srie, version firmware, oprateurs de mobilit autoriss, etc.) ;Participer aux oprations de maintenance programmes (mises jour logicielles) du parc de bornes ;Sur le rseau de bornes HPC, intervenir en astreinte selon le planning de rotation dfini pour grer distance les mises en scurit lies des vnements de force majeure, assurer la continuit de service, ou dbloquer le cble d''un usager.SUIVI DE LA PERFORMANCE ET QUALITE
Piloter les indicateurs de performance de l''activit interne, contrler le respect de nos engagements contractuels ;Suivre et contrler les montants engags lors de nos oprations de maintenancetre force de proposition pour l''volution des indicateurs internes et externes ;Animer les runions hebdomadaires de suivi de la performance avec les mainteneurs tiers et fabricants, et participer aux revues contractuelles trimestrielles ;Contribuer au reporting oprationnel lors des revues de pilotage vis--vis des clients ; Suivre les plans d''actions dfinis.Appliquer les process d''exploitation dans les respects des standards, notamment en matire de scurit ;Partager les retours d''exprience afin d''amliorer les process et les matriels. Contribuer l''criture des docume