Requirements: French
Company: Heads & Hunters
Region: Nivelles , Walloon Region
Customer Service Manager Secteur Mdical (Nivelles)
Trilingue FR/NL/EN Leadership humain Exprience client haut niveau
Et si vous rejoigniez une entreprise internationale en forte croissance, tout en retrouvant lesprit chaleureux dune structure taille humaine ?
Notre partenaire, un acteur mondial en pleine expansion dans le domaine de la sant, recherche son futur Customer Service Manager pour renforcer son quipe belge base Nivelles.
Ici, pas de rigidit corporate, pas de flicage des horaires : on vous fait confiance, et on valorise votre nergie, votre bon sens et votre sens de linitiative. Vous rejoignez une entreprise familiale et visionnaire, ne de l''exprience personnelle dun patient devenu entrepreneur, avec aujourdhui une prsence dans plus de 50 pays, une production 100% locale, et une croissance exceptionnelle de plus de 27% par an.
Votre mission ?
En tant que Customer Service Manager, vous tes le pilier de la relation client B2B (secteur hospitalier Belgique & Luxembourg) et le chef dorchestre dune quipe dynamique. Vous assurez une exprience fluide, humaine et rigoureuse aux partenaires hospitaliers et chirurgiens avec lesquels nous collaborons.
Vos responsabilits :
- Coordonner et optimiser la gestion des commandes, des factures, des prix, et des demandes de remboursement.
- Grer les retours et les refills de matriel orthopdique (implants non utiliss, dates de premption, etc.).
- Apporter un discours rassurant et proactif aux clients : services achats, pharmacies hospitalires, strilisation, etc.
- tre le lien entre les quipes internes (logistique, finance, sales) et les clients.
- Encadrer, motiver et faire grandir une quipe de 3 personnes et plus venir !
- Participer l''amlioration continue des process et, si vous avez des affinits IT, on adore a !
Votre ADN ?
- Vous avez minimum 5 ans dexprience en service client, dont au moins 2 ans dans un rle de leadership.
- Vous tes parfaitement trilingue : franais, nerlandais, anglais (le quotidien est rsolument multilingue !).
- Vous tes organis(e), autonome, positif(ve), et vous aimez rsoudre les problmes avec le sourire.
- Une exprience dans le secteur mdical ou hospitalier est un plus, mais pas un must. Ce sont vos comptences et votre posture qui priment.
- Vous cherchez une entreprise o vous installer dans la dure, avec une quipe qui avance ensemble.
Ce que l''on vous propose ?
- Un package salarial attractif : salaire selon exprience, voiture de socit, chques-repas, pargne-pension croissante, assurance groupe et DKV pour vous + votre famille, assurance voyage, etc.
- Une entreprise qui rcompense la loyaut et lengagement : indexations immdiates, prime de fin danne personnalise, accs un plan caftria avec de nombreux avantages...
- Une structure qui bouge, volue, qui fait confiance, et dans laquelle les gens restent (et ce nest pas un hasard !).
Intress(e) ?
Envie dallier rigueur, relation humaine et impact concret dans le domaine de la sant ? Ce poste est pour vous.
Postulez ds maintenant et discutons-en rapidement !
- Confidentialit et discrtion garanties.