Requirements: French
Company: STHREE SAS pour COMPUTER FUTURES
Region: Paris , le-de-France
Le Support IT est responsable de fournir un support technique aux utilisateurs pour garantir le bon fonctionnement des outils informatiques et rpondre leurs besoins. Vos principales missions incluent :1. Assistance et support utilisateur :a. Onboarding et offboarding des collaborateursb. Rception et gestion des demandes d''assistance (tlphone, email, outils de ticketing).c. Diagnostic et rsolution des incidents (matriel, logiciel, rseau).d. Accompagnement des utilisateurs dans l''utilisation des quipements et applications.2. Maintenance et administration :a. Installation, configuration et mise jour des quipements (PC, imprimantes, priphriques).b. Installation, configuration et maintien en conditions du rseau sur les diffrents sitesc. Maintenance prventive et corrective des matriels et logiciels.d. Gestion des droits d?accs et des comptes utilisateurs pour l?ensemble des applications mtiers3. Documentation et reporting :a. Rdaction de procdures et guides pour les utilisateurs.b. Suivi des interventions et mise jour des bases de connaissances.c. Reporting des incidents majeurs auprs du responsable IT.4. Projets IT :a. Participation aux projets de dploiement ou de migration de solutions IT.b. Collaboration avec les quipes pour amliorer les infrastructures et services IT.Profil candidat:Comptences techniques :?Bonne connaissance des environnements Windows, MacOSx, LINUX.?Bonne connaissance de la suite Google Workspace (ou Office 365).?Gestion de tickets (Jira).?Connaissances de base en rseaux et en scurit informatique.Qualits personnelles :?Sens du service et capacit d?coute.?Ractivit et capacit grer les priorits.?Esprit d?analyse et rigueur dans le diagnostic et la rsolution des problmes.?Bonne communication crite et orale.